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La satisfacción de los estudiantes de Psicopedagogía con la
metodología docente: un estudio diagnóstico
The satisfaction of Psych pedagogy students with the teaching
methodology: a diagnostic study
José Luis Alava Mieles
1
jose.alavam@ug.edu.ec
Ernesto Alejandro Loor Delgado
2
Recibido: 1/07/2017, Aceptado: 1/09/ 2017
RESUMEN
Las universidades actuales, como parte del perfeccionamiento de su gestión, procuran
opiniones y evaluaciones de los estudiantes para dirigir de acuerdo a las crecientes
exigencias sociales. La satisfacción estudiantil es una preocupación permanente de las
autoridades. En consecuencia, es importante conocer el nivel de cumplimiento de esas
exigencias. Este estudio tiene como objetivo presentar el resultado de un diagnóstico
del nivel de satisfacción de los estudiantes de Psicopedagogía en la Facultad de
Educación de la Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil Ecuador. Se aplicó
un cuestionario dirigido a los estudiantes de los diferentes cursos para estudiar el nivel
de satisfacción con las metodologías de enseñanza aprendizaje. Participaron en este
estudio 39 estudiantes, matriculados en el período semestral 2015-A. Se trabajó con
muestras aleatorias en cada uno de los grupos de intervención; en todos se
consideraron los mismos indicadores de investigación. Se aplicó una encuesta a la
muestra seleccionada. Los resultados evidencian insatisfacción estudiantil con respecto
a algunos indicadores en porcentajes moderados.
Palabras clave: satisfacción estudiantil, aprendizaje, enseñanza, docencia,
metodología
ABSTRACT
The current universities, as part of the improvement of their management, seek
opinions and assessments of students to manage according to the growing social
demands. Student satisfaction is a permanent concern of the authorities. It is
therefore important to know the level of compliance with these requirements. This
study aims to present the result of a diagnosis of the level of satisfaction of students
of Psychopedagogy in the Faculty of Education of Laica Vicente Rocafuerte University
of Guayaquil Ecuador. A questionnaire was applied to the students of the different
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Docente Universidad Laica Vicente Rocafuerte
2
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courses to study the level of satisfaction with the teaching-learning methodologies.
Thirty-nine students enrolled in the semester 2015- A participated in this study. We
worked with random samples in each of the intervention groups; In all the same
research indicators were considered. A survey was applied to the selected sample.
The results show student dissatisfaction with some indicators in moderate
percentages.
Keywords: student satisfaction, learning, teaching, teaching, methodology
Introducción
La visión de la Universidad Laica Vicente Rocafuerte (ULVR) de Guayaquil es ser una
universidad de referencia nacional, por su calidad en la aplicación de modelos
pedagógicos actualizados, docentes altamente formados, integridad y liderazgo de
sus graduados. La gestión se basa en el principio de laicismo, junto a los planteados
por el del Sistema de Educación Superior del Ecuador. La gestión jerarquiza el
humanismo, la excelencia, etnicidad y compromiso.
En este contexto proyectado por la comunidad universitaria y sus autoridades, se
propone una reorganización académica, además de establecer procesos de
contratación de profesores mediante concursos de méritos y oposición. En ese mismo
sentido la investigación es considerada como eje relevante de la academia. También
las inversiones en infraestructura y tecnología son una prioridad para lograr la
excelencia Con esta lógica se mantienen procesos de evaluación. También la
autoevaluación está formando parte de la cultura institucional para determinar con
objetividad las potencialidades y limitaciones que pueda afectar el cumplimiento del
Plan Estratégico de Desarrollo, de donde se derivan los programas y acciones
alineados a la constitución de la República el Ecuador y del Buen Vivir.
De ahí que las autoridades de la Facultad de Educación impulsaron la presente
investigación con los estudiantes. El objetivo fue determinar posibles insatisfacciones
estudiantiles y reorganizar la gestión según las necesidades. El estudio abarcó varios
criterios: La implementación de competencias profesionales, biblioteca especializada,
laboratorios programas de orientación, formación profesional, ambiente en la
universidad y metodología docente.
El propósito de este artículo es presentar los resultados acerca del nivel de
satisfacción que tienen los estudiantes de la carrera de Psicopedagogía con respecto
a la metodología de enseñanza aprendizaje. Los resultados de la investigación que
estudian otros aspectos, serán objetos de futuros trabajos.
El desafío es mejorar y actualizar la enseñanza; para ello, se potencializan las
prácticas docentes y el uso de metodologías innovadoras, orientadas por criterios
pedagógicos actualizados, con apoyo de una efectiva planificación de la enseñanza y
la evaluación sobre la satisfacción estudiantil.
Las instituciones que definen con claridad sus fines y objetivos, son capaces de
reajustarse a las más exigentes demandas de la sociedad siempre que sean flexibles,
estratégicas en sus acciones y con permanente actitud de aprendizaje. La sociedad
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actual espera de las organizaciones que sean capaces de dar nuevas respuestas a
frente una realidad dinámica con el propósito de responder a las exigencias que el
contexto demanda (Colorado & Gairín, 2017).
La universidad es una organización que responde a un proceso en movimiento
siempre agitado y constructivo. Se gesta desde su interior en forma de intangibilidad
y escenario de reconocimientos sociales desde los cuales se mueve y administra la
existencia de la institución. La universidad manifiesta, desde su propia dinámica, la
definición de líneas de acción. Se parte del reconocimiento de esos idearios que las
comunidades educativas elaboran, y desde ellos es que se determinan las acciones e
interacciones en la vida de la academia (Murcia, 2009).
La importancia que tiene el determinar lo que perciben como satisfacción los
educandos universitarios en lo que tiene que ver con la calidad de los programas
curriculares de la universidad constituye una tarea permanente en la gestión
universitaria; determinar si existen distancias entre lo que quiere un estudiante y lo
que en realidad le brinda la universidad constituye una aspiración importante. Incluso
en algunos de los casos, se presentan distancias entre la opinión estudiantil y los
resultados de las acreditaciones y evaluaciones de los organismos evaluadores
internos y externos.
En este sentido, los estudios sobre la calidad de la gestión incluyen las opiniones y
decisiones estudiantiles. Muestra de ello es la investigación realizada en la
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, en México, desde cuya óptica el rubro
de calidad no satisface totalmente la formación académica por lo que es necesario
introducir parámetros de valoración de los estudiantes en el sistema de gestión
universitaria. (Corona, 2014).
En la práctica docente en la educación superior de nuestra época es necesario
comprender la didáctica en su rol del presente y para futuros desafíos. Frente a los
cambios sociales y tecnológicos la educación superior busca identificar los retos, así
como los ajustes que tienen que hacer las universidades para enfrentar las exigencias
de la actualidad. Estos cambios están penetrando en el proceso de interaprendizaje
haciéndolo mucho más complicado que obliga a los profesores a actualizarse y
desarrollar nuevas competencias (Moreno, 2011).
Las capacidades del docente universitario se las define como la manifestación práctica
de conocimientos, habilidades, actitudes y valores sustanciales para su desempeño
profesional. Es decir, lo que deben saber y saber hacer los docentes para acometer
de manera satisfactoria las dificultades que la enseñanza les propone (Bozu & Canto,
2009).
En este sentido la adquisición de conocimiento es un proceso pedagógico que estimula
el aprendizaje de los estudiantes y de los docentes por medio de una acción
participativa asociando la experiencia al servicio comunitario.
El proceso metodológico brinda al estudiante la oportunidad de intervenir
directamente con quienes dan este servicio, considerando sus requerimientos y a una
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realidad que con frecuencia es muy diferente a sus vivencias en el salón de clase
(Folgueiras, Luna & Puig, 2011).
Las universidades actuales necesitan dejar los moldes y prácticas conservadoras y
tradicionalistas, para encaminarse hacia un quehacer innovador en el que el taller, la
investigación y la práctica profesional se constituyan en guías para la academia y
para la gestión universitaria en general.
Consecuentemente, la preparación didáctica de los docentes resulta una piedra
angular para lograr cambios en las metodologías de enseñanza y aprendizaje.
En este trabajo, se ha definido operacionalmente como metodologías de enseñanza
aprendizaje a las estrategias, planificaciones áulicas, vías, técnicas, recursos, y
enfoques que se utilizan en la dirección del proceso de enseñanza aprendizaje en la
educación superior en la Carrera de Psicopedagogía en la Facultad de Educación de
la Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador.
Concepciones sobre satisfacción estudiantil
En la actualidad, la búsqueda de calidad es uno de los elementos más relevantes en
la academia. Debido a esto la calidad se ha convertido actualmente en uno de los
temas dominantes de reflexión en nuestros ámbitos académicos y con mayor
relevancia en la universidad. Teniendo en cuenta la necesidad de acreditar frente a
los organismos de evaluación y acreditación existentes, el proceso de valoración de
la satisfacción estudiantil en cuanto a la calidad de sus docentes es sustancial.
Además, la práctica de autoevaluación, atrae a los estudiantes secundarios por la
proyección institucional de la universidad como formadora de profesionales
competentes (Flores, 2014).
Es importante tener en cuenta que la satisfacción del estudiante es un punto
neurálgico que tienen que considerar las universidades, a la vez que percibirlas desde
diferentes perspectivas en todo el proceso de gestión. Es fundamental conocer la
opinión del estudiante que es el fin mismo de la educación. Se puede decir que la
tarea del profesor con sus conocimientos habilidades y actitudes es la que se muestra
como más relevante entre los intereses del estudiante donde la planificación docente
de las asignaturas sea pertinente con sus evaluaciones y el perfil de salida (Salinas,
Morales & Martínez, 2008).
Con respecto las características de un docente efectivo, puede señalarse que este
debe ser capaz desde su cátedra de interesar en tal medida a sus alumnos que los
contenidos tratados, se extiendan a ser discutidos y comentados fuera de la clase.
En ese mismo sentido los docentes no solo deben revelar contenidos, sino motivar
para el aprendizaje continuo. El mayor desarrollo de la capacidad del estudiante se
logra si este se siente motivado a seguir aprendiendo de manera autónoma (Asúna,
et al, 2013).
La gestión de calidad, se ha convertido en un instrumento evaluador de prácticas
óptimas en las organizaciones en el mundo entero. Ahora bien, las actividades
propias de la academia, juegan un rol determinante en el empuje y sostenimientos
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de esfuerzo en la calidad en la educación superior por medio de la transferencia de
conocimiento, la experiencia en los procesos de autoevaluación y las prácticas para
implantarlos (Cadena, Mejía, Vega & Vásquez, 2009).
La satisfacción estudiantil es clave para la calidad educativa de la Universidad. Las
acciones para mejorar deben partir de diagnósticos claros que permitan impulsar la
gestión eficiente en el ámbito educativo y este basarse en el docente como agente
dimico. El cambio y la creatividad deben empezar en el aula, pero debe incidir en
todos los niveles de la organización. Es importante equilibrar “el cambio y la
estabilidad” es decir el tomar acciones que orienten sobre qué acciones desarrollar y
cómo relacionarlas entre sí, considerando lo positivo y favorable que hay en la
universidad sin dejar de responder a lo nuevo.
La calidad se sustenta en que los usuarios sean servidos de manera significativa y
satisfagan sus necesidades y requerimientos. El usuario determina si la entrega de
un servicio o algún bien es aceptable a sus necesidades. Este es el centro de interés
para cualquier institución que pretenda alcanzar la excelencia (Álvarez, Chaparro &
Reyes, 2014). Comprender la educación como la suma de servicios a los estudiantes,
padres y sociedad, supone observar con singular interés la vinculación de las
instituciones educativas con la sociedad, padres y los alumnos (Cantón, Valle & Arias,
2008).
Teniendo en cuenta que la satisfacción estudiantil en la universidad es fundamental
para la calidad educativa esta debe estar ligada a una permanente valoración. Es
necesario hacer notar que existen varios factores que determina la satisfacción
estudiantil, en ese mismo sentido es necesario indicar que uno de los más relevantes
es la calidad de la docencia. Con respecto a esto, los estudiantes esperan mucho de
sus profesores. Resulta oportuno señalar que el rol estudiantil es muy importante en
la búsqueda de la calidad del despeño docente pues monitorea periódicamente su
labor con diferentes instrumentos de evaluación que la universidad le ofrece. Es decir,
conocer con claridad la efectividad del proceso de enseñanza que ejecuta el docente,
que permita preparar al individuo de tal manera que este pueda receptar, procesar,
generar conocimientos, con el desarrollo de habilidades investigativas, y la práctica
de estos conocimientos.
Métodos
La investigación constituyó un estudio diagnóstico- descriptivo cuyos objetivos fueron:
Valorar el grado de satisfacción de los estudiantes.
Describir la percepción que tienen los estudiantes sobre la metodología de sus
docentes.
Aportar orientaciones para la mejora de las metodologías de enseñanza aprendizaje
de los estudiantes.
La muestra del estudio la formaron 39 estudiantes. El muestreo fue intencional,
seleccionados de tercero, cuarto y quinto semestre de la carrera de Psicopedagogía de
214 matriculados en el periodo semestral 2015 A en la universidad Laica Vicente
Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador.
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A continuación, se esbozan algunas características de los 39 estudiantes que forman
parte de la muestra: La edad de los estudiantes está entre 18 y 26 años. El 77,00 %
son mujeres y el 23,00 % son hombres. El 56,15% tiene edades comprendidas entre
los 18 y los 21 años, el 41,70% entre los 23 y los 26 años y el 2.15, % entre los 27 y
los 32 años. El 23,51% tiene trabajo estable, el 30,33% tiene trabajo ocasional y el
46,15% no trabaja.
Para llevar a cabo esta investigación se cumplió con el siguiente proceso:
Se analizaron estudios bibliográficos y documentación relevante sobre satisfacción
estudiantil en la universidad
Se diseñó una encuesta donde se consideraban el nivel satisfacción estudiantil
frente a varios servicios que brinda la universidad
Se presentó una encuesta al grupo seleccionado, con entre 8, 10 y 15 preguntas
según el indicador seleccionado.
Se aplicó encuesta considerando ámbitos como: competencias profesionales,
biblioteca especializada, laboratorios programas de orientación, formación
profesional, ambiente en la universidad y metodología docente, de ahí se seleccionó
la metodología docente.
Se procesaron y analizaron los resultados utilizando procedimientos cuantitativos y
cualitativos.
La tarea seleccionada fue establecer el grado de satisfacción con la carrera de
Psicopedagogía y de su propia institución de educación superior, para contribuir con
los aspectos que se debe optimizar y así colaborar con la satisfacción estudiantil. Fue
necesario aplicar un cuestionario dirigido a los estudiantes de los diferentes cursos
de Psicopedagogía.
En esta investigación, el instrumento administrado a los estudiantes fue un
cuestionario con 15 ítems en la escala de Likert donde se miden los criterios de
satisfacción de manera individual respecto a la metodología de enseñanza
aprendizaje, además se realizaron preguntas en otros aspectos, que no se analizan en
este estudio. Este cuestionario se aplicó durante el desarrollo la clase de las distintas
asignaturas, en presencia de los docentes y de los investigadores. Se explicaron los
objetivos del estudio y la participación fue voluntaria, después se devolvieron los
resultados a aquellos estudiantes que así lo pidieron.
Para explorar las posibles relaciones entre la respuesta en las que se valora el grado
de satisfacción de los estudiantes y describir la percepción que tienen estos sobre la
metodología de sus docentes, se utilizó gráficas circulares donde se muestran
porcentajes y distribución con respecto a que las frecuencias. Para describir con
claridad el trabajo, se consideró lo propuesto por Sampieri. Se recomienda, una vez
que se obtengan los resultados de los análisis estadísticos (tablas, gráficas, cuadros,
etc.), revisar, cotejar y priorizar la información más valiosa, volver a revisar los
resultados y entonces elaborar el reporte de investigación (Hernández, Fernández, &
Baptista, 2014).
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Resultados
Análisis del nivel de satisfacción estudiantil con respecto a la metodología docente
sobre los resultados de la encuesta aplicada a los estudiantes de psicopedagogía
partiendo de una interrogante principal: ¿Cuánto le satisface la preparación que le
brinda la ULVR en estas experiencias
En cada uno de los gráficos se muestra el número de sujetos, la ponderación y
porcentaje. Cuerpo docente.
Gráfico N°1 Responsabilidad docente
Fuente: Elaboración propia
En el aspecto de responsabilidad, tres cuartas partes de los estudiantes consideran
que sus docentes son responsables y cumplen con lo establecido en el cronograma y
horario. Sin embargo, existe un 5 % para los que la responsabilidad docente no le
satisface. La cifra de 21% es un indicativo de que la excelencia universitaria está
afectada y que los estudiantes son críticos al respecto, lo que es positivo pues enuncia
la capacidad de estos para discriminar con claridad lo que se debe hacer en la
actividad docente. Más aun teniendo en cuenta que los alumnos están en proceso de
formación para el ámbito de la docencia. También, estas críticas aportan importantes
datos e información a la universidad para tomar correctivos.
El cumplimiento de asistencia de los docentes y el aviso oportuno a los estudiantes
constituyen muestra de respeto y además son evidencias de modelos profesionales
que cumplen deberes. El hecho de que el 26% de estudiantes reconocen el
incumplimiento de estos aspectos puede ser considerado como una llamada de alerta
a los docentes, lo que vista en su aspecto positivo ayudaría a elevar la responsabilidad
de los mismos Históricamente, las exigencias al docente han sido una constante,
donde cada vez más se pide mayor responsabilidad. En la actualidad el docente sabe
que su tarea no se reduce exclusivamente a la clase.
Además de conocer su asignatura, hoy se le pide que sea un facilitador, que actué
como modelos pedagógicos eficaces, con liderazgo organizando a los grupos para el
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aprendizaje, que cuide el aspecto psicológico, el desarrollo afectivo del grupo, la
integración social, su formación sexual, etc., todo lo que es objeto de interpretación
y valoración por los propios estudiantes (Esteve, 2009).
Gráfico N°2. Dominio de las asignaturas en los cursos que dictan
Fuente: elaboración propia
De acuerdo al criterio de los alumnos, un importante mero de docentes revelan
dominio del contenido en sus clases; los estudiantes consideran que existe una
selección adecuada del personal y del contenido que están distribuidos correctamente
en cada una de las asignaturas que imparten. No obstante, si se suman los
insatisfechos con los que afirman sentirse algo satisfechos, se revela que existe
insatisfacción en 41% sobre el dominio del contenido que tienen los profesores en
sus actividades docentes.
Este porcentaje elevado de opiniones alerta las alarmas sobre estas debilidades de
la academia. Es urgente un bordaje oportuno para cambiar esta situación. EL dominio
tanto del fundamento teórico como del proceso de enseñanza de una ciencia, es
determinante para la calidad en la enseñanza y la satisfacción estudiantil (Duart &
Martínez, 2001).
Gráfico N°3. Metodología de enseñanza
Fuente: elaboración propia
Una gran cantidad, el 64% de encuestados no están satisfechos con la metodología
de los docentes. Entre las opiniones de los estudiantes se mostraron
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