Evaluacin de la satisfaccin e imagen del bosque hmedo la esperanza como destino ecoturstico

Evaluation of the satisfaction and image of the humid forest, the hope as ecotourism destination

 

Ing. Wilson Villavicencio Castillo[1]

wvillavicencio@uees.edu.ec

Ing. Csar Vlez Del Hierro, MDP[2]

cvelezh@uees.edu.ec

 

Fecha de recibo: septiembre 2016, Fecha de aceptacin: noviembre 2016

 

Resumen

El ecoturismo, tambin denominado turismo ecolgico, es una modalidad en la cual el enfoque de las actividades tursticas privilegia la apreciacin y preservacin del medio ambiente y su entorno. En este sentido, el Bosque Hmedo La Esperanza ubicado en General Antonio Elizalde, provincia del Guayas, se ha convertido en una oferta turstica importante para el cantn en lo que a esta modalidad de turismo se refiere; sin embargo, se desconoce el nivel de satisfaccin y la percepcin de la imagen por parte de los turistas que lo visitan. Es as que, el presente trabajo mediante tcnicas de investigacin como la encuesta a visitantes, evala el nivel de satisfaccin e imagen de este destino ecoturstico, pudiendo apreciarse como resultado un alto nivel de satisfaccin y una percepcin de la imagen bastante buena por parte de los turistas, a pesar de las falencias a nivel administrativo a cargo de la entidad competente que an no desarrolla un plan adecuado para el correcto manejo de este atractivo natural.

Palabras clave: Bosque Hmedo, ecoturismo, destino turstico, satisfaccin,

Abstract

The ecotourism, also named ecological tourism, is a modality in which the approach of the tourist activities favours the appraisal and preservation of the environment. In this way, the Bosque Humedo La Esperanza located in General Antonio Elizalde, province of Guayas, has turned into an important touristic offer for the canton in this modality of tourism; nevertheless, there is not known the level of satisfaction and the perception of the image of the tourists who visit it. In this context, the paper using techniques of investigation like the survey to visitors evaluates the level of satisfaction and image of this eco touristic destination, being able to appreciate a high level of satisfaction and a good perception of the image, in spite of the failings at the administrative level of the competent entity that still does not develop a plan adapted for the correct managing of this natural attraction.

Keywords: Bosque Humedo La Esperanza, ecotourism, tourism offer, tourism destination, satisfaction, image.

 

Introduccin

A lo largo de los aos se han desarrollado diferentes tendencias al momento de viajar, dentro de las ms solicitadas por el turista se encuentra el ecoturismo modalidad que, de acuerdo a la Organizacin Mundial de Turismo (OMT), inicia en el ao 1992 por el contacto con la naturaleza y la comunidad visitada, en donde se trata de conservar el entorno local no alterando el equilibrio

del medio ambiente y evitando daos a la naturaleza, al mismo tiempo de dar un impacto positivo a la comunidad creando una economa sostenible basada en el cuidado del medio ambiente y en mejorar la calidad de vida de la sociedad generando ingresos e impulsando la creacin de fuentes de empleo. Una de las peculiaridades del ecoturismo es que permite realizar un sin nmero de actividades deportivas y recreativas alejadas de la contaminacin de la ciudad creando conciencia a los viajeros del cuidado y proteccin del medio ambiente (TIES, 2015).

Ecuador es considerado uno de los pases ms bellos y biodiversos del mundo, cuenta con cuatro regiones llenas de diversidad costa, sierra, amazona y las islas Galpagos, es conocido mundialmente como El pas de los cuatro mundos, razn por lo que se ha convertido en un destino de clase mundial para fomentar el ecoturismo.

El turismo en Ecuador ha generado en el ao 2015 un ingreso aproximado de $1,557.4 millones de dlares con un crecimiento anual del 14,2% (Ministerio de Turismo, 2015). En este sentido, el Ministerio de Turismo destin $43 millones para la promocin y difusin turstica haciendo nfasis en el turismo interno con la campaa que denomin Ecuador Potencia Turstica impulsando valores y motivando a los ecuatorianos a conocer primero su pas, dicha iniciativa ha generado 700 fuentes de empleo en el pas (Ministerio de Turismo, 2015).

Por su parte, la conservacin y la proteccin del medio ambiente es uno de los objetivos principales del Sistema Nacional de reas Protegidas (SNAP), fomentando el reconocimiento social acerca de la importancia de la diversidad biolgica y las reas protegidas como elementos que contribuyen al desarrollo sustentable del pas. Bajo su cuidado se encuentran 51 reservas naturales distribuidas en las cuatro regiones del pas que se categorizan en Parques Nacionales, Reservas Marinas, Reservas Ecolgicas, Reserva Biolgica, Reserva de Produccin de Flora y Fauna, Refugio de Vida Silvestre, rea Natural de Recreacin y Reserva Geobotnica (SNAP, 2015).

Es as que, la provincia del Guayas es uno de los destinos dentro de la costa ecuatoriana que posee los recursos necesarios para el ecoturismo, en ella se encuentra una variedad de ecosistemas con numerosas especies de flora y fauna junto con hermosos entornos paradisacos.

Dentro de la oferta de los destinos ecotursticos de la provincia se encuentra el cantn General Antonio Elizalde mayormente conocido como Bucay, ubicado en la provincia del Guayas, en donde se asienta el Bosque Hmedo La Esperanza con aproximadamente 500 hectreas, en donde se ofrece al turista una serie de actividades relacionadas con el ecosistema en que se desarrolla, entre las actividades que se pueden destacar la ruta de las cascadas, senderismo, avistamiento de aves y deportes como el canoping (Guayas Turstico, 2015).

Por ello y en virtud de la importancia de sta rea para el desarrollo del ecoturismo en el cantn General Antonio Elizalde la presente investigacin realizar la evaluacin de la satisfaccin e imagen del Bosque Hmedo La Esperanza como destino ecoturstico con la finalidad de aportar datos, indicadores e informacin que sirvan de lnea base para el planteamiento de estrategias y toma de decisiones por parte de los actores clave de esta rea protegida.

Ecoturismo: Conceptualizacin y definicin

El ecoturismo se entiende como una actividad que se realiza en contacto con ambientes naturales donde viven grupos nativos con caractersticas tnicas propias las que se apoyan en actividades orientadas a la naturaleza con el fin de buscar que el viaje tenga un bajo impacto sobre el medio ambiente y pretende reducir el consumo de los recursos naturales. Promover un destino ecoturstico y difundir su esencia cultural y su ambiente, es concientizar a los actores del respeto que merecen, los ritos y modelos de vida de las comunidades que son diferentes a los visitantes temporales (Ascanio & Vinicius, 2011).

El ecoturismo va unido a actividades como la observacin de aves, la observacin de la naturaleza o el excursionismo, teniendo como motivacin exclusiva que el turista se integre en el entorno natural sin generar ningn impacto, es decir, utiliza de manera sostenible el patrimonio natural y cultural al mismo tiempo incentiva la conservacin y busca la formacin de una lnea ecolgica y sociocultural en el manejo de los recursos naturales. El ecoturismo incrementa el nmero de puestos de trabajos locales ya sea directamente en el sector turstico como indirectamente a los sectores paralelos como guas, artesanos, vendedores de vveres y recuerdos.

Por su parte, segn estudios (Beerli & Martn 2004) se considera como una oferta ecoturstica al conjunto de bienes y servicios que los productores del sector estn dispuestos a ofrecer a determinados precios, estos se los dividen en:

Oferta turstica bsica que est compuesta por bienes y servicios de carcter exclusivamente tursticos como agencias de viajes, transporte, alojamiento.

Oferta turstica complementaria son todos aquellos bienes que no son nicamente tursticos, pero que son demandados por los turistas y complementario el producto final (restauracin, deportes, ocio).

 

Destino ecoturstico

Se considera como un destino ecoturstico a la suma de varios productos que ofrece una determinada zona geogrfica junto con una combinacin de facilidades y servicios compuesto por diversos atributos, es un lugar fuera de su residencia habitual. La OMT (2011) lo define como organismo dinmico y complejo en el que intervienen numerosos y diversos grupos de agentes.

El ecoturismo cuenta con una parte fundamental para la comunidad local y su debida planificacin con el fin de obtener un beneficio de esta actividad, el destino ecoturstico en s, es el lugar o sitio donde se ve el impacto del hombre a sus alrededores y se involucra mucho el medio ambiente en el cual se va a convivir sin afectar su ecosistema nato. Siempre y cuando se debe de tener en cuenta su infraestructura y las diversas actividades ecotursticas que se vayan a desarrollar en el lapso de tiempo que visitara el destino.

 

Imagen de destino turstico

Una imagen se relaciona con un conjunto de adjetivos vinculados a una serie de conocimientos denominados creencias o estereotipos. Por esto, la imagen hacia un objeto es el resultado neto de las experiencias, creencias, sentimientos e informacin de la que disponen un grupo de individuos en relacin con un objeto. En ambos casos puede apreciarse que el concepto de imagen abarca tanto aspectos cognitivos como afectivos (Luque, Del Barrio, Ibez y Rodrguez, 2007).

La imagen que se le da a un lugar es de gran relevancia en el proceso de decisin de un destino turstico.

Cada destino debe de proyectar imgenes distintivas que le permitan realzar y posicionarse en la mente del consumidor que junto con sus atributos podrn resaltar el destino. Esta imagen deber ser compleja, dinmica, relativa y reactiva que representa un sin nmero de asociaciones cognitivas y emocionales relativas que el turista tiene de un lugar (Gmez; Garca; Molina, 2013).

Muchos autores han aportado a lo largo de los aos a la definicin de imagen de destino, segn Reynolds (1985) una imagen es un esquema mental desarrollado por el consumidor, en base a impresiones seleccionadas entre el aluvin de todas las impresiones. Phelps (1986) lo defini como una percepcin o impresin sobre un lugar.

Moutinho (1987) lo conceptualiza como la actitud del turista hacia un conjunto de atributos del destino basada en sus conocimientos. Bign y Snchez (2001) como defini como la interpretacin subjetiva del turista acerca de la realidad del destino turstico. Finalmente, Radisic y Mihelic (2006) indican que el xito de un destino turstico en el mercado depende en gran medida de su imagen y de su marca (identidad de marca de un producto). Despus de analizar todos estos aportes se puede inferir que la imagen de un destino turstico es la impresin global (creencias, sentimientos) que el turista percibe de un determinado destino.

 

Componentes y factores asociados a la imagen de un destino turstico

De acuerdo Baloglu & Brinberg (1997) hay dos niveles que evalan la imagen de un destino ecoturstico:

Componente cognitivo basado en lo que el turista percibe ya sean atributos fsicos o caractersticas de la zona como el paisaje, naturaleza, sus atractivos y el entorno desarrollado.

Componente afectivo basado en los sentimientos del turista al lugar, segn el afecto que le produzca dicho lugar se ver animado a regresar. Segn Bign (2005) hay cuatro factores que estn asociados con la imagen de un destino.

1. Familiaridad, que est integrada por las experiencias del turista y la exposicin de informacin ya sea directa o indirecta del destino que visitara.

2. Reputacin, que est asociada con el valor que representa en la mente del consumidor, la percepcin al recibir el servicio como consecuencia de los momentos de verdad en base a las vivencias y experiencias del destino en su totalidad.

3. Confianza, es lo que se obtiene del comportamiento y el resultado de experiencias positivas, dicha confianza la generan las personas que habitan en el destino, los servicios, etc.

4. Satisfaccin, la cual depender del servicio a nivel general que recibi del destino turstico.

El turista y el turismo son un conjunto de servicios que se relacionan sistemticamente, cuya finalidad se basa en satisfacer una ilusin (motivo que lo impulso a realizar el viaje), lo que implica que su valor sea intangible.

Satisfaccin: Conceptualizacin y definicin

La satisfaccin es el resultado de comparar la percepcin de los beneficios recibidos con las expectativas que se esperan recibir. Es el grado adecuado entre el deseo y el producto que compramos (Kotler & Armstrong, 2012).

En este contexto se debe mencionar que, la satisfaccin del turista depende del rendimiento que perciba de un servicio en cuanto a la entrega de valor en relacin con las expectativas del comprador. Si el rendimiento no alcanza las expectativas, el comprador quedar insatisfecho, si el rendimiento coincide con las expectativas el comprador quedar encantado (Armstrong, Kotler, Merino, Pintado, & Juan, 2011). As, la satisfaccin es una medida del grado en el que se estn o no cubriendo las necesidades del cliente; en este sentido, para cubrir las necesidades del cliente el producto o servicio debe cumplir en primer lugar con la funcin para la cual se haba creado (calidad tcnica) y debe ofrecerle al cliente en trminos en los que espera que se le ofrezca (calidad funcional). En la industria turstica el crear experiencias que genere gratos recuerdos juega un papel importante al momento de poder medir el grado de satisfaccin, estas experiencias son ofertas intangibles que ofrece el mercado basado en las motivaciones del turista (Escobar & Gonzlez, 20111).

Bosque Hmedo La Esperanza: Destino ecoturstico del General Antonio Elizalde

El Bosque Hmedo La Esperanza, ubicado en el recinto La Esperanza del Cantn General Antonio Elizalde de la provincia del Guayas, es un bosque secundario subtropical de 500 hectreas, cuenta con una altura desde los 700 hasta los 1200 metros sobre el nivel del mar.

Segn datos proporcionados por el Lcdo. Jos Miranda Sacoto, alcalde del cantn, el Bosque Hmedo La Esperanza recibe aproximadamente 19200 turistas anuales, la entidad encargada del correcto funcionamiento de este destino ecoturstico es el municipio.

Metodologa

Para realizar el presente trabajo de investigacin se eligi el Bosque Hmedo La Esperanza, creado segn Acuerdo Ministerial 027, expedido por el Ministerio de Agricultura y Ganadera, publicado en el Registro Oficial N 112 del 19 de enero del 1989, el cual se encuentra en la siguiente ubicacin geogrfica, longitud: 790815 E, latitud: 2 12 00 S y una altitud de: 320 m.s.n.m.

Poblacin y muestra

La poblacin que se tom para la ejecucin de las encuestas fue el nmero de visitantes que acuden anualmente al Bosque Hmedo; el cual, de acuerdo a la informacin proporcionada por el Municipio del Cantn General Antonio Elizalde, asciende a 19200. En este sentido, para el clculo de la muestra se trabaj con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del

5%, dando como resultado un total de 377 encuestas a realizar.

Tiempo y lugar de recoleccin de datos e informacin

El levantamiento de informacin fue realizado del 12 al 23 de agosto de 2016, como se detalla a continuacin:

Tabla 1: Lugar y fecha del estudio.

 

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Mtodos y tcnicas

 

Dentro del estudio se utilizaron los mtodos deductivos, analticos y estadsticos para la medicin de la satisfaccin del turista durante su visita al Bosque Hmedo La Esperanza con preguntas basadas en la escala de Likert adaptadas para este estudio. En lo que se refiere al mtodo analtico se plantean factores culturales que influyen dentro de la experiencia del turista con el fin de evaluar claramente las causas y efectos de su experiencia.

Por su parte en el mtodo deductivo se realiza un anlisis de las motivaciones, expectativas y beneficios durante su viaje.

 

Procesamiento estadstico de la informacin

Para el presente trabajo se utilizaron las diferentes tcnicas de procesamiento como el registro, tabulacin y codificacin, cabe mencionar que las diferentes tcnicas para analizar los datos fueron las de deduccin, anlisis y sntesis. Como parte fundamental para el procesamiento de datos fue Microsoft Excel del paquete de utilitarios de Microsoft Office. En este sentido se debe indicar que el cuestionario del presente trabajo de investigacin tiene como base el Estudio sobre la satisfaccin e imagen del rea Nacional de Recreacin Isla Santay como destino ecoturstico llevado a cabo por la Universidad de Especialidades Espritu Santo (2016); as, el cuestionario se subdivide en cinco partes donde se analiza las caractersticas generales del turista, se mide el conocimiento del ecoturismo, su percepcin e imagen del Bosque Hmedo La Esperanza.

 

Anlisis De Resultados

 

Caractersticas Socio Demogrficas de los encuestados

 

Tabla 2: Perfil sociodemogrfico del encuetado.

 

 

Fuente: Elaboracin propia

Anlisis:

Mediante el cuestionario y de acuerdo a los grficos antes expuestos se determina que la mayoria de los encuestados que visitaron este destino ecoturstico son de sexo femenino con un 53%, mientras que el 47% son de sexo masculino. Siendo el 83% de los visitantes de nacionalidad ecuatoriana, seguidos por un 16% de nacionalidad extranjera. Con un 25% entre las edades de 25 a 34 aos de edad, seguido por el 21% que comprenden entre 45 a 54 aos, por lo que se llega a la conclusin que la mayora de las personas que visitan el Bosque Hmedo son personas de edad media adulta y adulta. Cabe recalcar que la gran parte son estudiantes universitarios con un 57% seguidos de los estudiantes nivel secundario que representan el 19%; en cuanto a la actividad de los visitantes del Bosque Hmedo La Esperanza el 47% son trabajadores seguido por un 29% que son estudiantes.

 

Sobre la visita al Bosque Hmedo

Figura # 1: A travs de qu medios ha conocido / escuchado usted sobre el Bosque Hmedo La Esperanza?

 

 

Fuente: Elaboracin propia.

Anlisis:

Tal como se muestra en el grfico anterior un 43% de los visitantes conocieron acerca del Bosque Hmedo por amigos y el 23% lo conocieron por comentarios de algn familiar.

 

 

 

Figura # 2: Visita Bosque Hmedo La Esperanza.

 

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

El 63% de los turistas haban visitado antes este destino, mientras el 37% lo visitaron por primera vez.

 

Figura # 3: Qu medio de transporte utiliz para llegar al Bosque Humedo la Esperanza?

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

En la figura 3 se puede observar que el 32% de los turistas se movilizan con carro propio, mientras que el 17% llegan en bus al cantn General Antonio Elizalde; el 15% de los turistas llega al Bosque Hmedo en buses tursticos.

 

 

Figura # # 4: Motivacin al viajar

 

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

El 24% de los turistas que visitan el Bosque Hmedo tienen como principal motivacin la aventura, en segundo lugar con un 22% realizan sus viajes por diversin y recreacin seguidos del 13% que realizan su viaje por disfrutar el paisaje.

 

Imagen del Bosque Hmedo

Tabla # 3: Opinin del Bosque Hmedo la Esperanza como destino ecoturstico.

 

 

Fuente: Elaboracin propia

 

Anlisis:

En base a las encuestas realizadas se puede notar que los aspectos que faltan por mejorar en el Bosque Hmedo La Esperanza de acuerdo a los turistas es la falta de actividades culturales, la carencia de una herencia histrica y la mala calidad de vida para la comunidad. No obstante dentro de los aspectos que destacan es la seguridad del lugar, la hospitalidad y amabilidad de su comunidad tanto como la oferta gastronmica rica y variada.

 

Figura # 5: Puntuacin general de la imagen del Bosque Hmedo La Esperanza.

 

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

En base a las 377 encuestas realizadas y tal como se indica en el grfico 6 el 61% califica a este destino como excelente, el 24% opina que es bueno en comparacin con el 15% que considera que es regular.

 

Figura # 6: Adjetivos que pueden describir su opinin sobre el Bosque Hmedo La Esperanza.

 

 

 

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

Acerca de la opinin del Bosque Hmedo La Esperanza el 62% de los encuestados consideran que es un lugar divertido, seguido por el 21% que le es indiferente, mientras que el 17% restante opina que es poco divertido.

 

Figura # 7: Adjetivos que pueden describir su opinin sobre el Bosque Hmedo La Esperanza.

 

 

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

Acerca de la opinin del Bosque Hmedo La Esperanza el 72% de los encuestados consideran que es un lugar poco cuidado, seguido por el 19% que le es indiferente, mientras que el 9% restante opina que es poco descuidado.

 

Figura # 8: Adjetivos que pueden describir su opinin sobre el Bosque Hmedo La Esperanza.

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

Acerca de la opinin del Bosque Hmedo La Esperanza el 57% de los encuestados consideran que es ordenado, seguido por el 25% que le es indiferente, mientras que el 18% restante opina que es poco ordenado.

 

Figura # 9: Adjetivos que pueden describir su opinin sobre el Bosque Hmedo La Esperanza.

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

Acerca de la opinin del Bosque Hmedo La Esperanza el 37% de los encuestados consideran que es un lugar poco limpio, seguido por el 27% que le es indiferente, mientras que el 36% restante opina que es un lugar limpio.

 

Tabla # 4: Valoracin de visita Bosque Hmedo La Esperanza.

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

En lo que respecta a la valoracin y satisfaccin del Bosque Hmedo La esperanza, los encuestados destacan estar satisfechos con la oferta de los servicios y actividades superando sus expectativas.

Figura # 10: Actividades realizadas y deseadas durante su visita al Bosque Hmedo La Esperanza, podra indicarnos qu actividades ha realizado y cules habra querido realizar, pero no estaban disponibles (deseado)?

 

 

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

Se puede observar que el 100% de los encuestados hubiese querido realizar canopy y kayak; no obstante, cerca del 87% de las actividades que ofrece el destino fueron realizadas por los turistas como senderismo, avistamiento de aves y degustacin de comidas tpicas.

 

 

Anlisis:

Al momento de medir la satisfaccin general en base a las 377 encuestas realizadas a los turistas se obtuvo que dentro de las falencias que se observaron fue la falta de servicios higinicos, sealizacin dentro del bosque, la limpieza y la falta

 

Se puede observar que el 100% de los encuestados hubiese querido realizar canopy y kayak; no obstante, cerca del 87% de las actividades que ofrece el destino fueron realizadas por los turistas como senderismo, avistamiento de aves y degustacin de comidas tpicas.

 

Figura # 11: Recomendaria visitar el Bosque Hmedo La Esperanza a otras personas?.

 

 

Fuente: Elaboracin propia.

 

Anlisis:

El 97% de los encuestados consideran que el Bosque Hmedo La Esperanza es un lugar que recomendaran a otras personas, mientras el 3% no lo recomendara.

 

Conclusiones y Recomendaciones

De acuerdo al anlisis que se realiz en el Bosque Hmedo La Esperanza se pudo identificar que una de las principales razones por la que los turistas visitan este destino ecoturstico es convivir con la paz y naturaleza que brinda el lugar; adems, se puede encontrar una oferta variada de actividades permitiendo pasar momentos entretenidos e inolvidables con la familia o amigos, tanto que incentiva a realizar una segunda o tercera visita al sitio.

En lo que respecta a la imagen de este destino se puede concluir que a pesar de estar ubicado a pocas horas de la ciudad de Guayaquil y tener vas en buen estado para llegar al cantn General Antonio Elizalde, en el Bosque Hmedo La Esperanza y sus alrededores existe poca oferta de transporte pblico para acceder a ste. En este sentido, a pesar de ser un lugar con potencial histrico y cultural, no se ha desarrollado para el visitante una oferta diversificada de actividades culturales que motive a que la estada del turista se extienda por mayor tiempo.

En cuanto a la satisfaccin de los turistas durante su visita, es importante destacar que el 97% de los encuestados recomendara viajar y visitar este destino enfocndose principalmente en la amabilidad y hospitalidad tanto de la comunidad como del personal del rea natural adems de considerarlo un lugar seguro donde se puede disfrutar de la tranquilidad que ofrece realizando actividades fsicas y deportivas. Una de las cualidades representativas del rea es que a toda hora hay la posibilidad de encontrar un gua que lo acompae en la visita ya que son personas de la misma comunidad que conocen el lugar perfectamente.

Si bien es cierto el Bosque hmedo La Esperanza tiene anualmente 19200 visitantes, se pudo observar que la mayora de personas que lo visitan han sido llevadas por conocidos que anteriormente ya haban estado en este destino. En este sentido, se propone que las autoridades

pertinentes que administran este recurso natural inicien una campaa estratgica para dar a conocer las diferentes actividades que se pueden realizar e incentiven al mismo tiempo a las personas involucradas para dar un mejor servicio a los turistas y generen mayores ingresos para la comunidad local.

Siendo un destino ecoturstico se recomienda mejorar la sealtica dentro del Bosque Hmedo ya que en la actualidad la escasa sealizacin est en mal estado por lo que genera al turista desconfianza para acceder a determinados lugares.

Finalmente, el turismo en este sector es considerado emprico debido a que los habitantes que estn distribuidos en las diferentes localidades trabajan por cuenta propia, inclusive se observaron nios ofertando su servicio de guianza por lo que se recomienda regularizar las actividades tursticas en general para ofrecer seguridad tanto a la comunidad como a los turistas.

 

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[1]Ingeniero en Gestin Turstica y Hotelera, UEES, Ecuador.

[2]Ingeniero en Gestin Turstica y Hotelera, UEES, Ecuador. Mster en Direccin de Proyectos,

Universidad de Santiago de Compostela, Espaa. Certified Project Management Associate,

 

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