Propuesta del Perfil de Cargos por Competencias para un Gerente General, aplicable a Hoteles de segunda categoría en la Ciudad de Guayaquil

Yesmin Alabart Pino, Fernando Javier Castro Lesoun

Resumen


 El tema de la gestiЧn por competencias es de mЗxima actualidad especialmente en las organizaciones de servicios, en tal sentido el presente estudio se desarrollЧ en un Hotel de los pertenecientes a la 2da categoría en la ciudad de Guayaquil, con el objetivo de proponer el Perfil de Cargos por competencias del Gerente Hotelero. Para el desarrollo del estudio se hizo uso del enfoque mixto de investigaciЧn poniendo en práctica mОtodos cuantitativos y cualitativos, la investigación se centro en tres importantes antecedentes como un estudio de competencias para el gerente hotelero en Grecia, otro estudio desarrollado en Valencia y la propuesta estructurada en el Libro Blanco de turismo para el titulo de grado en turismo por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación, española (ANECA)

Como resultado de este análisis más la aplicación de método Delphi para siete expertos en turismo permitió la propuesta de Perfil de cargos por competencia para el Gerente Hotelero en el hotel objeto de estudio, en Guayaquil. Ecuador


Palabras clave


Perfil de cargos por competencias, hotelería, gestión por competencias.

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