Anlisis de la informacin en la nube y su impacto en la seguridad y confiabilidad en las PyMES

 

Analysis of information in the cloud and its impact on security and reliability in SMEs

 

 

Xavier Mosquera Rodrguez[1]

xmosquera@uteg.edu.ec

Mercedes Leonor Chiln Regalado[2]

mercedes.chr24@gmail.com

Xavier Enrique Soledispa Rodrguez[3]

xsoledispa@hotmail.com

Fecha de presentacin: septiembre 2017 Fecha de aceptacin: noviembre 2017

 

 

RESUMEN

La Nube (Cloud Computing) se ha convertido en un factor de mucha importancia para las PYMES por los servicios que le brinda a costo accesible para estas empresas, sin embargo existen algunos desventajas que deben ser analizadas con rugosidad, por lo expuesto, en este artculo se realiza un anlisis de la informacin en la nube y su impacto en la seguridad y confiabilidad en las PYMES, realizando una revisin bibliogrfica de los siguientes aspectos, que es (Cloud Computing) y quines son los principales proveedores que le brindar este servicio, cules son las garantas de seguridad, confiabilidad y que impacto a ocasionado en la pequea y mediana empresa, lo cual permiti obtener algunas conclusiones en referencia al tema en estudio.

Para obtener esta informacin se realiz una revisin sistemtica de artculos cientficos tesis y libros consultando las bases de datos como Google Acadmico, e ICYT las misma que fue seleccionada de una manera excautiva y organizada de acuerdo a los objetivo del trabajo.

 

Palabras Clave: La nube, seguridad, confiabilidad

 

ABSTRACT

Cloud Computing has become a very important factor for SMEs for the services it provides at affordable cost to these companies, however there are some disadvantages that must be analyzed with roughness, for the reasons explained in this article an analysis of information in the cloud and its impact on security and reliability in SMEs is carried out, carrying out a bibliographic review of the following aspects, which is (Cloud Computing) and who are the main suppliers that provide this service, which are the guarantees of safety, reliability and impact that occurred in small and medium enterprises, which allowed to obtain some conclusions in reference to the subject under study. To obtain this information, a systematic review of scientific papers and theses was carried out, consulting databases such as Google Academic, and ICYT, which was selected in an excautionary and organized manner according to the objectives of the study.

 

Keywords: Cloud, security, reliability

 

INTRODUCCIN

La tecnologa de la informacin y comunicacin ha sido una herramienta muy importante para la Pymes, la misma que permiti mejorar los procesos operativos y administrativos de estas empresas, sin embargo, su implementacin era muy costosa, en la actualidad con el uso de la Web se implementaron aplicaciones que permiten obtener servicios de computacin a travs de una red.

Una de estas aplicaciones es la Computacin en la Nube (Cloud Computing) la misma que ha ocasionado una revolucin en lo concerniente a procesos de almacenamiento de informacin causando un gran cambio en los mbitos social, econmico y tecnolgico, al proporcionar aplicaciones de comunicacin efectivas y de bajo costo para los usuarios, pagando solo por el servicio otorgado, lo cual vara segn sus aplicaciones de software (Aplication Service Provider (ASP) y Software as a Services (SaaS)) hasta infraestructuras de sistemas (Infraestructure as a Service o IaaS). Sin embargo se han presentado algunos inconvenientes con respecto a la seguridad y confiabilidad de la informacin almacenada.

 

Bajo este contexto este trabajo de revisin bibliogrfica se enfocar en realizar un estudio sobre la informacin en la nube y su impacto en la seguridad y confiabilidad en las PYMES, por lo cual se analizarn diferentes definiciones y criterios sobre el tema en estudio para que el lector se forme su propio criterio a cerca de esta nueva herramienta informtica que se est convirtiendo en una necesidad para las Pymes.

 

METODOLOGA

Se realiz una revisin sistemtica de diferentes documentos relacionados con el tema de estudio, mediante la utilizacin de los buscadores Google Acadmico e ICYT se obtuvo informacin de 23 artculos cientficos, 4 tesis y 2 libros, y mediante una seleccin exhaustiva se seleccion la informacin ms relevante, extrada de 5 artculos cientficos, 2 tesis y 1 libro, la misma que tena relacin con los objetivos planteados y aport al desarrollo de la investigacin.

 

 

 

 

DESARROLLO Y DISCUSIN

Computacin en la Nube (Cloud Computing)

El cmputo en la nube se refiere a la posibilidad de acceder a informacin almacenada en servidores remotos y de procesarla por medio del uso de cualquier plataforma de Internet. Actualmente, el uso del cmputo en la nube por parte de los gobiernos, las empresas y los individuos est convirtindose en una prctica generalizada; un ejemplo claro de ello es el uso de aplicaciones como el correo electrnico de Google. Otra de las ventajas es que los usuarios finales pueden acceder a los servicios de la nube, con base en su demanda, sin la asesora de un experto. (Mariscal & Gil Garca, 2013)

 

Los beneficios que pueda brindar esta herramienta informtica a los usuarios son muchos, pero en el mbito empresarial es donde ms impacto ha causado por el ahorro recursos informticos que generaban altos costos de inversin en esta rea.

 

A continuacin, se analiza varias definiciones de (Cloud Computing) por varios autores.

 

Cuadro 1: Definicin de la (Cloud Computing) por varios autores

 

Elaborado por: Autor

Fuente: ( Mucci, 2010)

Se puede observar que estos conceptos no son semejantes, pero sin embargo tienen algunas caractersticas que debe tener un servicio en la nube tales como; aprovisionamiento, escalabilidad, conectividad, etc.

 

Modelos de implementacin de computacin en la Nube

Existen cuatro modelos de despliegue de computacin en la nube y se las puede clasificar de la siguiente forma:

 

Nube Pblica.- La ventaja ms clara de las nubes pblicas es la capacidad de procesamiento y almacenamiento sin instalar mquinas localmente, por lo que no tiene una inversin inicial o gasto de mantenimiento en este sentido, si no que se paga por el uso. La carga operacional y la seguridad de los datos (backup, accesibilidad, etc.) recae ntegramente sobre el proveedor del hardware y software, debido a ello, el riesgo por la adopcin de una nueva tecnologa es bastante bajo. El retorno de la inversin se hace rpido y ms predecible con este tipo de nubes.

 

Nube Privada.- En las nubes privadas, sin embargo, la plataforma se encuentra dentro de las instalaciones del usuario de la misma y no suele ofrecer servicios a terceros. En general, una nube privada es una plataforma para la obtencin solamente de hardware, es decir, mquinas, almacenamiento e infraestructura de red (IaaS), pero tambin se puede tener una nube privada que permita desplegar aplicaciones (PaaS) e incluso aplicaciones (SaaS).

 

Nube Hbridas.- Las nubes hbridas consisten en combinar las aplicaciones locales con las de la nube pblica. Se puede ver tambin como aplicacin privada que se ve aumentada con los servicios de Computacin sobre la Nube y la infraestructura. Esto permite a una empresa mantener el control de sus principales aplicaciones, al tiempo de aprovechar la Nube en los lugares donde tenga sentido.

 

Nube Comunitaria.- Este tipo de nubes sirven para que varias organizaciones compartan sus recursos de computacin y tecnolgicos al compartir negocios, servicios y objetivos, y por tanto deciden tomar ventaja de la aplicacin de la Nube conjuntamente. Con menos usuarios que una nube publica y quizs resultando ms costosa su implantacin, ofrece mayores niveles de privacidad y seguridad. (Societic-Cloud Computing)

 

Modelo de servicios y proveedores

Existen tres modelos de entrega y desplegu de servicio en la nube que ofertan los proveedores a sus usuarios o clientes los mismos que se menciona a continuacin:

 

Software como Servicio (SaaS, Software as a Service).- Las aplicaciones de software se utilizan, descargndose de la Nube y ejecutndose directamente, sin necesidad de instalacin, mantenimiento o actualizacin. Ejemplos tpicos: aplicaciones de correo electrnico como Gmail o Hotmail, mapas digitales como Google Maps o Bing Maps, o de gestin de software empresarial como el CRM de Salesforce.com.

 

Plataforma como Servicio (PaaS, Platform as a Service).- Permite crear aplicaciones desarrolladas por el usuario para lo cual le proporciona la plataforma informtica necesaria. Google App Engine de Google, Force de Salesforce.com, o AmazonWeb Services (AWS) de Amazonson servicios populares de plataformas como servicios.

Infraestructura como Servicio (IaaS, Infrastructure as a Service).- Las infraestructuras informticas como capacidad de proceso, almacenamiento, servidores, redes y otros recursos informticos se alquilan por el pago de una tasa por el periodo de tiempo seleccionado. Existen numerosos fabricantes que ofrecen estos servicios, IBM, Oracle, Amazon, Cisco, etc. (Joyanes Aguilar, 2010)

 

La Nube en las PYMES

Los avances en tecnologas de informacin y comunicacin han colaborado de manera significativa a mejorar los procesos administrativos y operativos de las empresas, mediante la eficiencia y eficacia de sus actividades, logrado ser ms competitivas en un mercado de mayor complejidad.

 

En un estudio realizado por IDC se encontr que el 70 por ciento de las empresas estn considerando o utilizando ya La Nube. Por qu la prisa a la nube? Los usuarios reconocen las ventajas de la Nube en innovacin a con gran rapidez acelerando los procesos de negocio y reduciendo el tiempo de recuperacin de los ingresos. (El Impacto Indudable de la Nube, 2013)

 

Ventajas y desventajas de la nube en las PYMES

De acuerdo a lo expuesto por (Santamara Buitrago, Rodrguez Amzquita, & Alejandro Moli, 2014) como cualquier tecnologa de informacin, existen sus ventajas y desventajas entre ellas tenemos las siguientes:

                    a. Ventajas:

                    - Reduccin/optimizacin de costos de TI: No se invertir tanto en data centers, por lo tanto se reducen los costos de mantenimiento y de personal de operaciones que administran el centro de datos.

                    - Convierte los costos fijos en costos variables: Esto se debe a que solamente se paga por el uso actual basado en la demanda de la empresa.

                    - Fcil implementacin: No hay necesidad de implementar hardware y componentes costosos o que pueden tardar varias horas en instalarse.

                    - Colaboracin entre empleados: Debido a que la informacin que se maneja est en la nube, y dependiendo de los privilegios que tengan los empleados, se podrn modificar y compartir archivos en tiempo real.- Configuraciones de servidores: No incurren en configuraciones, actualizaciones y mantenimiento de los servidores, ya que de esto se encarga el proveedor.

- Almacenamiento escalable: Se pueden ampliar las opciones de almacenamiento.

- Actualizaciones automticas: No hay necesidad de que el departamento de TI tenga que preocuparse por el pago de actualizaciones futuras en trminos de software y hardware.

- Servicio ecolgico: La computacin en la nube utiliza menos energa que los centros de datos tradicionales.

- Accesibilidad a nivel mundial: Es una solucin idnea para empresa con redes comerciales, oficinas y delegaciones que no estn situadas fsicamente en la propia empresa.

b. Desventajas

- Percepcin de seguridad: Las empresas consideran que la principal desventaja es la seguridad, por el hecho de sacar la informacin de la empresa.

- Restricciones de Internet: La banda ancha y las aplicaciones transaccionales que son sensibles al tiempo pueden experimentar cuellos de botella.

- Prdida del control: el control de la informacin la tiene el proveedor.

- Incertidumbre respecto de la ubicacin concreta de los datos: No tendr ningn conocimiento o control sobre el lugar en el que corre cada recurso.

- Se debe apegar a las actualizaciones de las aplicaciones: Los usuarios empresariales no tienen la alternativa de decidir quedarse con una versin anterior de su aplicacin basada en la nube.

- Dependencia de la conectividad al internet: Sin internet las aplicaciones en la nube no pueden funcionar.

- Dependencia del proveedor: La empresa que contrata el servicio en la nube depende del proveedor para conseguir y garantizar la disponibilidad de nuevos recursos fsicos y lgicos en caso de crecimientos y/o nuevos proyectos.

Seguridad de la informacin

De acuerdo a lo expuesto por las empresas (Ramos, 2013) con mayor frecuencia utilizan las aplicaciones en servicios alojados en la web, lo que tambin ha originado que se advierta posibles riesgos o amenazas, como son: Interfaces y APIs inseguras, vulnerabilidades tecnolgicas compartidas, prdida de los datos o fuga, secuestro de la cuenta o servicio y transferencia de datos. As mismo, afirma que para trabajar con servicios de cloud computing se necesita una interfaz de software o APIs, y que la seguridad depender de cuan segura es la interfaz; por lo tanto, al escoger un se debe analizar la infraestructura, y al realizar el contrato la empresa se definir que los derechos sobre los datos o informacin solo le pertenecen a la empresa, comprobando las reglas bajo las que van a almacenarse los datos.

 

Segn lo expresa (Gmez, 2014), las debilidades del cloud computing pueden ser analizadas desde tres perspectivas: la opinin de los usuarios actuales, la opinin de los expertos, y la calidad del servicio percibido por los usuarios actuales, por lo que es importante definir mtodos de minimizacin de estas debilidades.

 

Al respecto, de acuerdo a la opinin de los representantes de PYMES espaolas, usuarias de Cloud, segn resultados de una encuesta del ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacin) (Uruea et al. 2012a), con la participacin de 1.700 Pymes espaolas pertenecientes a 11 sectores econmicos diferentes, usuarias de internet y con nivel de tecnologa medio (criterio que se asocia con la disponibilidad de pgina web), las preocupaciones de los empresarios espaoles son las expuestas en la siguiente figura:

 

Grfico 1: Precauciones en los empresarios (PYMES) respecto al uso del CLOUD

Elaborado por: Autor

Fuente: ONTSI (Uruea 2012)

De acuerdo a los datos anteriores (Uruea, 2012), el autor concluye:

- La mayora de las empresas consultadas que son usuarias de cloud se encuentran preocupadas por la confidencialidad y la seguridad de los datos corporativos gestionados (55%). Este problema es el principal factor que hace que las Pymes no confen en gestores externos para sus procesos core de negocio.

 

- Otra de las dudas acerca de la adecuacin del cloud para la gestin de procesos de negocio son: la prdida de control sobre los procesos (26%), la dependencia adquirida con el proveedor de los servicios (21%) y problemas asociados a la disponibilidad (18%) e integridad (17%) de los servicios contratados.

- El resto de las preocupaciones planteadas (migracin, costes, ausencia de responsabilidades por parte del proveedor, etc.) no estn tan extendidas entre las Pymes espaolas que hacen uso del cloud.

- Adems, entre los otros motivos citados se incluyen motivos relacionados con la conectividad y su criticidad, es decir, el temor acerca de la falta de conexin a Internet.

Sobre este tema, como lo expresa (Gonzles, 2010) en su Anlisis principales amenazas y vulnerabilidades de acceso de sesin y de cloud computing, en marzo del 2010 la Cloud Security Alliance (CSA) public el informe Top Threats to Cloud Computing V1.0, referente a las mayores amenazas de la infraestructura Cloud, entre las que se mencionan:

- Incorrecta utilizacin del Cloud Computing: La facilidad de registro y contratacin casi annima de servicios, principalmente de IaaS (Infrastructure as a Service) y PaaS (Platform as a Service) facilita a hackers, la utilizacin de infraestructuras de terceros para la conduccin de sus actividades.

- Baja seguridad en interfaces y API: Generalmente los proveedores de servicios en la nube ofrecen una serie de interfaces y API (Application Programming Interface) para controlar e interactuar con los recursos. De este modo, toda empresa, realiza a travs de estos API o interfaces, el control, la provisin y la monitorizacin de los servicios

- Amenaza interna: Como en todos los sistemas de informacin, la amenaza que suponen los propios usuarios es una de las ms importantes, dado que tienen acceso a los datos y aplicaciones de la empresa. En un entorno Cloud esto es similar, ya que se pueden desencadenar incidentes de seguridad provocados por empleados descontentos y accidentes por error o desconocimiento.

- Problemas derivados de las tecnologas compartidas: Esta amenaza afecta a los modelos IaaS, ya que en un modelo de Infraestructura como Servicio los componentes fsicos (CPU, GPU unidad de procesamiento grafico-, etc.) no fueron diseados especficamente para una arquitectura de aplicaciones compartidas. Se han dado casos en los que los hipervisores de virtualizacin podan acceder a los recursos fsicos del anfitrin provocando, de esta forma, incidentes de seguridad.

 

- Prdida o fuga de informacin: Los datos pueden ser borrados o modificados, sin tener una copia de seguridad de los originales, lo que origina una prdida de datos. En la nube, aumenta el riesgo de que los datos se vean comprometidos ya que el nmero de interacciones entre ellos se multiplica debido a la propia arquitectura. Esto deriva en prdida de imagen de la compaa, daos econmicos y, si se trata de fugas, problemas legales, infracciones de normas, etc.

- Secuestro de cuenta/servicio: El phishing y la explotacin de fallas de seguridad de las aplicaciones permiten a los hackers tener acceso a datos confidenciales de los usuarios. Para servicios en modelo Cloud este tipo de amenaza sigue presente, sobre todo a travs del robo de credenciales de usuarios internos de las empresas, y podra acceder a actividades y transacciones, manipular datos, devolver informacin falsificada o redirigir a los clientes a sitios maliciosos.

- Riesgos por desconocimiento: Uno de los pilares de las infraestructuras Cloud es reducir la cantidad de software y hardware que tienen que adquirir y mantener las compaas, para as poder centrarse en el negocio. Esto, si bien repercute en ahorros de costes tanto econmicos como operacionales, no puede ser motivo para el deterioro de la seguridad por falta de conocimiento de esta infraestructura.

 

El autor realiz un anlisis cuantitativo con base a las opiniones proporcionadas mediante encuestas, determinando los resultados observados en el siguiente grfico:

Grfico 2: Amenaza en el uso del Cloud Computig

 

Elaborado por: Autor

 

Impacto social y profesional del cloud computing

Bajo este contexto, como cualquier reorganizacin de los recursos empresariales, el cloud computing en su dimensin de externalizacin, provoca cambios laborales del personal relacionado con las TIC. Es as que, el cloud produce una disminucin de la necesidad de personal especializado en TIC en aquellas empresas que lo utilizan, que posiblemente no es compensado con la creacin de nuevos puestos laborales en las empresas proveedoras. Como vemos en Columbus (2014) se modifica el perfil del personal relacionado con las TIC en las empresas usuarias del cloud computing que pasa a tener la funcin de gestin del servicio prestado por otras empresas, consecuentemente los profesionales de las TIC deben adaptarse a las nuevas funciones.

 

No obstante, consultores como IDC sostienen que el balance de creacin de puesto de trabajo producido por la combinacin de TIC & cloud es tremendamente positivo. En la referencia de Gantz et al. (2012) se dice IDC estima que slo el ao pasado, los servicios de TIC en la nube ayudaron a las organizaciones de todos los tamaos y todos los sectores verticales de todo el mundo a generan ms de 400 mil millones de dlares en ingresos y 1,5 millones de nuevos puestos de trabajo, y en los prximos cuatro aos, superar los 8,8 millones. Teniendo como fundamento bsico que la innovacin que aportan las TIC apoya la innovacin empresarial, lleva a mejorar los ingresos del negocio, lo que conduce a la creacin de empleo.

 

Segn (Chow et al., 2009; Uruea et al., 2012a) el cloud puede suponer un avance muy importante para combatir la piratera informtica. Otro impacto positivo muy notable se produce en el consumo de energa. En la referencia de Kepes (2011) se describe como el cloud computing produce impactos muy positivos en la lnea del green computing y lean business. Desde el punto de vista de la eficiencia y eficacia energtica, de modo general los beneficios son:

 

- Compartir infraestructuras por varios usuarios.- En lugar de que cada empresa disponga de infraestructuras TIC propias, estas se concentran en Centros de Proceso de Datos (CPD) comunes, compartiendo las infraestructuras bsicas y el equipamiento informtico.

- La reduccin del tamao total de las infraestructuras.- En el modelo tradicional, cada CPD deba tener disponibles las infraestructuras TIC y las bsicas necesarias para los picos de demanda de los usuarios. En el modelo cloud computing los diferentes picos estacionales (diarios, mensuales, anuales) de demanda se combinan en el CPD del proveedor del servicio para conseguir que el tamao agregado sea menor.

- Maximizar las tasas de utilizacin de las infraestructuras.- Al combinar los dos efectos anteriores se consigue una tasa de utilizacin de las infraestructuras sensiblemente mejor que en el modelo tradicional.

- Mejora de la eficiencia de los Centros de Proceso de Datos.- Todo lo anterior supone que los CPD de soporte del cloud computing sean mucho ms eficientes que en un modelo tradicional de dispersin. Las infraestructuras bsicas (espacio, potencia elctrica, refrigeracin, seguridad fsica, seguridad lgica, operacin), y las propias de TIC (personal de soporte, comunicaciones, software, hardware, etc.) son menores en un modelo consolidado y posiblemente ms efectivas que en un modelo individualizado.

 

Propuestas de minimizacin de riesgos

Frente a Retos y debilidades del cloud computing segn opinin de expertos en TIC, proveedores y grandes empresas, en el documento de la ONTSI (Uruea et al., 2012a), referenciado anteriormente, se ha realizado un anlisis al respecto; adicionalmente se incluyeron otras fuentes (Marston et al., 2011; Monroy et al., 2013; Motta et al., 2012) para completar las siguientes tablas, en que se describen las debilidades y retos del cloud computing:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cuadro 2: Debilidades y retos del Cloud Computing

 

 

 

 

Cuadro 3: Recomendaciones para minimizar el impacto

 

 

CONCLUSIONES

Los avances en tecnologas de informacin y comunicacin han colaborado de manera significativa a mejorar los procesos administrativos y operativos de las empresas, mediante la eficiencia y eficacia de sus actividades, logrado ser ms competitivas en un mercado de mayor complejidad.

 

Las principales amenazas en la adopcin de la Cloud Computing son: incorrecta utilizacin, baja seguridad en interfaces y API, amenazas internas, problemas derivados de las tecnologas compartidas, prdida o fuga de informacin, secuestro de cuenta, y riesgos por desconocimiento.

 

La cloud computing en su dimensin de externalizacin, provoca cambios laborales del personal relacionado con las TIC

 

La cloud computing produce impactos muy positivos en la lnea del green computing y lean business, as como eficiencia y eficacia energtica.

Para proyectos sencillos de implantacin de algunas soluciones especficas, el integrador debera ser suficiente para asesorar al cliente. Para proyectos de mayor envergadura el usuario debera acudir a especialista en el diseo y gestin de este tipo de proyectos para recabar su colaboracin

 

REFERENCIAS BIBLIOGRAFAS

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Mariscal, J., & Gil Garca, R. (2013). http://www.libreriacide.com/librospdf/DTAP-280.pdf. Obtenido de http://www.libreriacide.com/librospdf/DTAP-280.pdf: http://www.libreriacide.com

Uruea. (2012).

 

 



[1] Docente de la Universidad Estatal del Sur de Manab

[2] Contralora General del Estado

[3] Docente de la Universidad Estatal del Sur de Manab

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