Modelo de reclutamiento del personal de las empresas carroceras y su impacto en el mejoramiento de produccin de la provincia de Tungurahua

 

Recruitment model of the personnel of the body companies and their impact on the improvement of production in the province of Tungurahua

 

 

Mg. Csar Guerrero-Velstegui[1]

ca.guerrero@uta.edu.ec

Mg. Christian Cobo-Moya[2]

mauriciocobom@hotmail.com

Mg. Brenda Oa[3]

brenda.ona@utc.edu.ec

Mg. Henry Lpez[4]

henryrobertlopez@gmail.com

Mg. Freddy Lalaleo-Analuisa[5]

flalaleo@bhconsultores.com

Mg. Carlos Masaquiza-Caiza[6]

cmasaquiza@bhconsultores.com

 

Fecha de presentacin: septiembre 2017 Fecha de aceptacin: noviembre 2017

 

RESUMEN

El presente trabajo se desarrolla en el reclutamiento del personal del sector carrocero de la provincia de Tungurahua, bajo la problemtica del inadecuado proceso de seleccin del personal del rea de produccin. La finalidad del estudio es establecer un modelo de reclutamiento de personal para mejorar el sistema de produccin del sector. El estudio presenta un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo, ya que describe la fundamentacin terica, donde se recopilo teoras abordadas de la temtica en estudio. De la misma manera, el estadgrafo que se utiliza es el Chi-Cuadrado. Finalmente, se concluye que si existe incidencia entre el proceso de reclutamiento de personal, de acuerdo a la normativa ISO 9001 y el incremento en la productividad empresarial del sector carrocero.

 

Palabras clave: Calidad, Carroceras, procedimientos, produccin, reclutamiento, seleccin, servicio

 

 

 

ABSTRACT

The present work is developed in the recruitment of the personnel of the bodybuilding sector of the province of Tungurahua, under the problematic of the inadequate process of selection of the personnel of the area of production. La finalidad del estudio es establecer un modelo de reclutamiento de personal para mejorar el sistema de produccin del sector. El estudio presenta un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo, ya que describe la fundamentacin terica, donde se recopilo teoras abordadas de la temtica en estudio.

In the same way, the statistician that is used is the Chi-Square. Finally, it is concluded that there is an incidence between the process of recruitment of personnel, in accordance with the ISO 9001 standard and the increase in business productivity of the bodybuilding sector.

 

Keywords: Quality, Bodyworks, procedures, production, recruitment, selection, service

 

INTRODUCCIN

Al ser un sector importante de produccin de la provincia de Tungurahua, se crea la Cmara Nacional de Fabricantes de Carroceras, institucin que agrupa a los productores ms importantes, segn datos presentados menciona que el sector metalmecnico representa el 10% de empleo. Al 2014 registra 1500 empleos directos y aproximadamente 900 empleos de mano de obra indirecta, puesto que requieren personal especializado como: operarios, mecnicos, tcnicos, herreros, soldadores, electricistas, torneros e ingenieros.

 

Un estudio realizado en el ao 2012, indica que los retrasos en la produccin de carroceras se debe al talento humano, el 95% del total de la poblacin expresa que existen varios problemas potenciales en el rea de produccin y un 75% demuestra que realizan las funciones de manera poco eficiente (Cobo Escobar & Siguenza, 2011),

La problemtica se centra en el Inadecuado proceso de seleccin del personal del rea de produccin de las empresas carroceras y con base a los antecedentes, se establece el objetivo de investigacin, establecer un modelo de reclutamiento de personal para mejorar el sistema de produccin del sector carrocero.

 

DESARROLLO

Administracin de los recursos humanos

La administracin de los recursos humano y est liderada por un profesional especializado en el rea, en la actualidad las organizaciones grandes, medianas o pequeas cuentan con un profesional de este tipo.

 

Esta rea es un elemento importante dentro de la organizacin, son los responsables de la contratacin del personal que labora en la organizacin, teniendo en cuenta que sta funciona con personas capacitadas y comprometidas con los objetivos propuestos.

 

Procesos de recursos humanos

Antes de describir los procesos de recursos humanos, es importante conocer qu son procesos? Segn la normativa ISO 9001:2015 (2017), proceso es un conjunto de actividades que estn interrelacionadas y que pueden interactuar entre s. Estas actividades transforman los elementos de entrada en resultados, para ello es esencial la asignacin de recursos.

 

Es necesario aclarar que un sistema, es un conjunto de elementos y un proceso, es un conjunto de actividades. Segn autores reconocidos, existen varios procesos dentro de la gestin de recursos humanos; sin embargo, se analiza el criterio de un autor, quien identifica cinco procesos bsicos que realiza esta rea:

Tabla 1. Procesos bsicos de Recursos Humanos

Fuente: Chiavenato (2007)

 

El autor lo identifica con cinco procesos, pero esto depender de las necesidades de las organizaciones; sin embargo, se consideran como bsicos.

Es importante considerar los criterios de varios autores, se analiza un estudio relativo al tema realizado por Garca, M. (2007), quien agrupa los ms relevantes, obtenindose la siguiente informacin:

 

 

 

 

 

 

Tabla 2. Agrupacin de los procesos de talento humano por varios autores

 

 

 

Para el caso de estudio se lo ha clasificado as:

1. Organizacin y planificacin del rea de talento humano

2. Incorporacin de las personas

3. Compensacin, bienestar y salud de las personas

4. Desarrollo del personal

5. Relaciones con el empleado

 

Para el tema de estudio propuesto, se disearn los procedimientos de:

1. Organizacin y planificacin del rea de talento humano

- Planificacin estratgica

- Polticas generales

- Marco legal

- Anlisis y diseos de cargos

 

2. Incorporacin de las personas

- Requisicin y reclutamiento

- Seleccin de personal

- Contratacin

- Induccin al puesto

 

Subsistema de Reclutamiento

Esta actividad es permanente dentro del rea de recursos humanos, pero cmo se la define?, La Universidad Dr. Jos Matas Delgado, (s.f.), la define como: Este proceso consiste en un conjunto de tcnicas y procedimientos que buscan atraer candidatos calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.

 

La Universidad Complutense de Madrid (2011), menciona: se establecern las fuentes a utilizar (internas, externas o ambas) para la localizacin y atraccin de candidatos potencialmente vlidos; y la tasa de candidatos preseleccionados estimada como conveniente para empezar el proceso de Seleccin.

 

El reclutamiento se lo definira como la bsqueda de candidatos en las diferentes fuentes o bases de datos, de donde se obtendrn varias opciones para cubrir la vacante.

 

Como parte de la estrategia de reclutamiento, las empresas deben obtener fuentes de candidatos, puesto que el mercado laboral es extenso, por lo mismo es necesario conseguir fuentes confiables, con candidatos idneos.

 

Las fuentes a las cuales acuden generalmente son:

1. Fuentes internas

2. Fuentes externas

- Aplicaciones directas y recomendaciones

- Anuncios en peridicos y revistas

- Agencias de empleo privadas

- Universidades y colegios

- Reclutamiento electrnico

 

Existen autores que no consideran como parte del proceso al reclutamiento y pasan directo a la seleccin. En este punto se hace necesario hacer la diferenciacin entre reclutamiento y seleccin.

Grfico 1. Diferencias entre reclutamiento y seleccin

 

La seleccin segn Vrtice (2008) es: el proceso que comprende, tanto la recopilacin de informacin sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la determinacin de a quien deber contratarse.

 

De acuerdo a Chiavenato (1999), lo define como: Escoger entre los candidatos reclutados a los ms adecuados para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal. Buscar solucionar dos problemas: adecuacin del hombre al cargo y eficiencia del hombre en el cargo.

 

Para Garca M., en su publicacin titulada: Los macro-procesos: un nuevo enfoque en el estudio de la Gestin Humana (2009), lo define como: la escogencia del mejor candidato para el cargo, quien es la persona adecuada para mantener o aumentar la eficiencia y desempeo organizacional.

De los autores presentados, se observa que concuerdan en el escogitamiento del mejor candidato, quien se ajusta al perfil del puesto para aportar en el desempeo de la organizacin.

 

Razn por la cual, es importante que se recolecte todos los datos relacionados a los candidatos, no solo se debe considerar como un diagnstico, sino como un pronstico de la capacidad para ajustarse a los requerimientos de la organizacin. La seleccin entonces es un proceso de comparacin del perfil definido con la realidad de los candidatos, para tomar la decisin.

 

Tabla 2. Comparacin, reclutamiento-seleccin

Test de seleccin

Dentro del proceso de seleccin, se aplican test, sin embargo, existe una variedad amplia, se describen los ms utilizados:

Test de aptitudes: Se enfocan nicamente en las habilidades relacionadas al puesto, descartando todos los otros factores de inters que luego pueden resolverse en un contacto cara a cara.

Test proyectivos: La idea de estos es predecir el comportamiento de los candidatos, tratando de revelar de forma indirecta aspectos de su personalidad. Son frecuentes en estos casos las situaciones problemticas, los supuestos y las preguntas vinculadas a los sentimientos que se generan en los entornos laborales.

Test de nivel intelectual: En este caso se busca conocer justamente el nivel de cultura general y conocimiento a nivel intelectual de los candidatos, para identificar a los ms actualizados e informados.

Test de personalidad: Son quiz los ms conocidos y temidos de todos, pues los trabajadores acostumbran sentirse algo desnudos delante de las tcnicas introspectivas de los reclutadores en este tipo de casos

 

Pero lo cierto es que su finalidad no es la de identificar psicpatas sino la de descartar aquellos rasgos de personalidad que no sean compatibles con el trabajo en cuestin. (Universia, 2017)

 

Proceso de reclutamiento y seleccin

Afirma (Rojas, 2010, pg. 35) El reclutamiento y seleccin implica un proceso que vara segn la organizacin consiste en un conjunto de tcnicas y procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin. Para lograr su cometido, el reclutamiento debe atraer suficiente cantidad de candidatos para abastecer de modo adecuado el proceso de seleccin.

 

De acuerdo a (Garca, 2010, pg. 45) El reclutamiento y seleccin es el que no obtiene un conjunto adecuado de candidatos preparados, se puede tomar la decisin de contratar personas pocas calificadas y formarlas, y al fin garantizar que la informacin sea recogida durante la seleccin sea eficaz, se requiere contar con informacin clara y precisa sobre tres parmetros, los cuales representan la esencia del proceso de la seleccin de la organizacin y puesto de trabajo. Es un proceso utilizado para establecer objetivos de la funcin de personal y para desarrollar estrategias adecuadas para alcanzar tales objetivos. La planeacin de Personal puede hacerse de una manera relativamente formal o informal. El proceso de planeacin tiende a seguir un modelo congruente que comprende: objetivos organizacionales, pronsticos, planes y programas, evaluacin.

Grafico 2. Proceso de seleccin.

 

METODOLOGA

 

A continuacin se presenta el proceso metodolgico. En primer lugar, la fase de fundamentacin terica, donde se recopilo teoras abordadas de la temtica en estudio, para eso se busc informacin de nueve libros tcnicos y revistas de dos portales o bases de informacin de estudios cientficos (Science Direct, Scielo). Como segundo paso, se encuadro la metodologa para atender las caractersticas del sistema de indicadores desde una perspectiva cualitativa e inductiva. Como tercer paso, se establece la correlacin a travs del anlisis de chi cuadrado, para determinar la incidencia del problema con la normativa ISO 9001:2015.

 

RESULTADOS Y DISCUSIN

 

Para verificar la hiptesis, se utiliza la frmula de clculo del chi, el cual determina si existe una relacin entre dos variables. Para realizar esta prueba se escogen tres preguntas que sean las ms relevantes de la encuesta a los trabajadores del rea de produccin, el resultado permite verificar si la hiptesis planteada se cumple.

 

Las preguntas deben contener los mismos parmetros de respuestas, para luego elaborar las tablas con los datos correspondientes y as realizar el clculo para analizar e interpretar la informacin obtenida para sustentar tericamente el presente trabajo investigativo.

 

Hiptesis de discusin

Modelo Lgico

H0: El diseo, procedimiento de reclutamiento y seleccin de personal bajo normas ISO, NO FAVORECE la produccin de las empresas carroceras de la Provincia de Tungurahua.

H1 El diseo, procedimiento de reclutamiento y seleccin de personal bajo normas ISO, SI FAVORECE la produccin de las empresas carroceras de la Provincia de Tungurahua.

Para proseguir en la correlacin de las preguntas de estudio se relacion tres preguntas y se realiz el anlisis de frecuencias observadas y esperadas, las cuales se detallan a continuacin:

 

Tabla 3. Frecuencias observadas

 

 

 

 

 

Tabla 4. Frecuencias esperadas

 

 

Como muestra el grfico 2. Se obtuvo un chi cuadrado de (43,30) a 8 grados de libertad, bajo este escenario se puede establecer que si el chi-cuadrado calculado (43,30) es mayor al chi-cuadrado tabulado 15,5073. Reflejar la aceptacin de la hiptesis alternativa y se rechaza la nula.

 

DISCUSIN

 

Finalmente, se establece la representacin de la campana de gauss para establecer la zona de aceptacin y rechazo de las hiptesis.

 

Grfico 3. Representacin de Chi cuadrado, Verificacin de la hiptesis.

En el contexto concluyente de la incidencia se logr comprobar que el diseo, procedimiento de reclutamiento y seleccin de personal bajo normas ISO, SI FAVORECE la produccin de las empresas carroceras de la Provincia de Tungurahua.

 

CONCLUSIONES

Claramente, se evidencia que el personal desconoce al respecto de un procedimiento de reclutamiento y seleccin de personal que cumpla con la normativa ISO 9001:2015. Los Directivos desconocen si existen estos procedimientos y si existieran tampoco se aplican, pues el reclutamiento y seleccin de personal se realiza en base a recomendaciones de los mismos colaboradores. La gente ingresa a la empresa por la experiencia que dice poseen; sin embargo, no se evidencia tal experiencia ni estudios que hayan realizado.

 

El personal que se encuentra laborando tiene poco tiempo laborando en la empresa, existen pocas personas con amplia experiencia; no obstante, ellos han aprendido de las labores que realizan da a da, puesto que no se evidencia capacitacin constante. Existe alta rotacin de personal lo que no permite que se establezca una capacitacin permanente y secuenciada. La gente no se siente insatisfaccin laboral; sin embargo, tampoco consideran que estn a gusto.

 

La contratacin de personal sin el cumplimiento de perfiles ocasiona que la empresa no cumpla sus pedidos a tiempo, causando inconvenientes a sus clientes, el clima laboral se torna intenso y tambin causa la inversin permanente de recursos econmicos en la gente que ingresa sin mayores conocimientos tcnicos

 

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Anzola, S. (2015). Administracion de pequeas empresas. Mexico: Mc Graw Gill.

Cobo Escobar, J. X., & Siguenza, M. (2011). Universidad tcnica de ambato. Universidad Tcnica de Ambato. Recuperado a partir de http://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/2412/1/624 ING.pdf

Dickson, F. J. (1974). El exito en la administracion de las empresas medianas y pequeas. Mexico.

Garca, G. (2010). Recluctamiento selecion. Espaa: Palao.

Juarez N. (1986). Biblioteca de la administracion de la pequea y mediana empresa. Mexico.

Knight, G. (2000). Entrepreneurship and marketing strategy: The SME under globalisatio. Journal of International Marketing.

Rojas, P. (2010). Reclutamiento de su puesto. Barcelona: UOC.

Universia. (2017). Conoce los test de seleccin de personal ms utilizados. UNIVERSIA, Espaa, 3.



[1] Universidad Tcnica de Ambato

[2] Universidad Tcnica de Ambato

[3] Universidad Tcnica de Cotopaxi-La Man

[4] Instituto Tecnolgico Superior Bolvar

[5] BH Consultores

[6] BH Consultores

 

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