AUDITORÍA DE VALORES EN LA CASA MATRIZ DE UN GRUPO HOTELERO CUBANO

Adalberto Fernández Sotelo

Resumen


 El artículo refleja los resultados de una investigación efectuada en la Casa Matriz de un Grupo Hotelero en Cuba, a partir de un estudio esencialmente descriptivo con la presencia de elementos exploratorios,donde se integra lo cualitativo y lo cuantitativo en el anЗlisis y valoraciЧn del objeto de estudio; estЗ estructurado enintroducciЧn, desarrollo, conclusiones y bibliografТa y contiene el anЗlisis de los referentes teЧricos y metodolЧgicos,que constituyeron el fundamento del proceso de investigaciЧn, y la descripciЧn de los principales resultadosobtenidos mediante la aplicaciЧn de los instrumentos correspondientes en cada una de las etapas de la “MetodologТa para precisar los valores esenciales compartidos, subyacentes en una organizaciЧn”, que se basa en la ejecuciЧn de una auditorТa de valores, para la detecciЧn de incoherencias entre los valores propuestos y las conductas reales  desde la alta dirección hasta los empleados de base, lo que permitió identificar los valores esenciales compartidos realmente existentes en la organización, las insuficiencias de los valores declarados en el nivel implícito de la cultura, asТ como las afectaciones a los valores en el nivel explТcito. En la investigaciЧn participaron la totalidad de los miembros de la entidad, bajo la direcciЧn de un grupo investigativo constituido por actores de los diferentes estratos organizacionales.


Palabras clave


valores, auditoría de valores, discurso directivo, valores esenciales compartidos

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