Perfil gerencial en los sectores productivos de la provincia de
Tungurahua
Management profile in the productive sectors of the province
of Tungurahua
Mg. Carlos Mejía-Vayas
1
carlosvmejia@uta.edu.ec
Mg. Jorge Jordán-Vaca
2
jorgeejordan@uta.edu.ec
Mg. Leonardo Ballesteros-López
3
jorgeejordan@uta.edu.ec
Mg. José Herrera-Herrera
4
josebherrera@uta.edu.ec
Mg. César Guerrero-Velástegui
5
ca.guerrero@uta.edu.ec
Ing. Carlos Masaquiza-Caiza
6
cmasaquiza@bhconsultores.com
Recibido: 1/09/2017, Aceptado: 1/11/2017
RESUMEN
El propósito de este estudio es realizar un análisis prospectivo que facilita la
construcción y desarrollo de las habilidades gerenciales a través de un modelo que
refleja un perfil por competencias gerenciales para los gerentes de los sectores
productivos de la provincia de Tungurahua en el contexto de la mejora continua y
establecimiento de modelos de calidad. Se utilizó a 372 profesionales como
muestra de estudio, que permitieron determinar las diferentes habilidades y
destrezas que debe manejar el líder en la actualidad. Las competencias gerenciales
que deben tener los directivos de las empresas son 1) el manejo de dirección,
necesaria para el emprendimiento de procesos de gestión administrativa; 2) el
liderazgo, como una actuación de compromiso, iniciativa, creatividad, visión de
futuro y sólidos valores en el desempeño personal y profesional; y 3) la gestión del
cambio, a través de actividades y proyectos innovadores para alcanzar las metas
con relación a su competencia en el mercado.
1
Docente de la Universidad Técnica de Ambato. Ecuador
2
Docente de la Universidad Técnica de Ambato. Ecuador
3
Docente de la Universidad Técnica de Ambato. Ecuador
4
Docente de la Universidad Técnica de Ambato. Ecuador
5
Docente de la Universidad Técnica de Ambato. Ecuador
6
BH Consultores. Ecuador
Revista científica Ciencia y Tecnología Vol 18 No 17 págs. 205-217
http://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec
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ϮϬϲ
Palabras clave: Habilidades gerenciales, sectores productivos, competencias,
manejo de conflictos
ABSTRACT
The purpose of this study is to perform a prospective analysis that facilitates the
construction and development of managerial skills through a model that reflects a
profile by management skills for managers of the productive sectors of the province
of Tungurahua in the context of continuous improvement and establishment of
quality models. 372 professionals were used as a study sample, which allowed
Determine the different skills and abilities that the leader must handle today. The
managerial competencies that the directors of the companies should have are: 1)
management, necessary for the undertaking of administrative management
processes; 2) leadership, as a performance of commitment, initiative, creativity,
vision of the future and solid values in personal and professional performance; and
3) change management, through innovative activities and projects to achieve the
goals in relation to their market competition.
Keywords: Management skills, productive sectors, competencies, conflict
management
Este artículo, forma parte de los resultados del proyecto de investigación
institucional: “LAS HABILIDADES GERENCIALES DE LOS SECTORES PRODUCTIVOS
DE TUNGURAHUA Y EL CUMPLIMIENTO EN EL APORTE AL PLAN NACIONAL DEL
BUEN VIVIR”, presentado en la Dirección de Investigación y Desarrollo DIDE, de la
Universidad Técnica de Ambato y aprobado según resolución de Consejo
Universitario: 1576-CU-P-2017, del 08 de agosto de 2017 y que finalizará su
ejecución, el 22 de noviembre de 2018.
Introducción
Actualmente el constante crecimiento empresarial a nivel mundial solicita que el
perfil del gerente adquiera y este compuesto de diversos conocimientos, una
diversidad en las habilidades y con una capacidad de liderazgo. Blackler, Reed, y
Whitaker (1993) afirma que la gerencia es considerada como una actividad social
dirigida a la organización y dirección de las empresas que se encamina bajo un
objetivo primordial, el cual es la obtención de resultados a través de criterios de
eficiencia, eficacia y efectividad.
La relación de las habilidades gerenciales con los sectores productivos flexibiliza a
los gerentes a establecer estrategias para mantener y elevar el desarrollo de las
ventajas competitivas de las organizaciones. El crecimiento de las empresas hoy en
día, requiere de gerentes con habilidades y destrezas que les permita ser
competitivos, mejorar relaciones con colaboradores proveedores, clientes y todas
aquellas partes que intervengan en la cadena de valor (Ruiz Dalgo, Bonilla Jurado y
Masaquiza Caiza, 2018). La innovación es un reto que exige el desarrollo de nuevos
conocimientos que potencializara las competencias necesarias que se requiere para
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ϮϬϳ
la gestión de la gerencia ante los cambios.
Las habilidades gerenciales son capacidades con las cuales un líder debe contar
para desempeñar los deberes y actividades inherentes a su cargo. Este proceso
permitirá determinar el rol futuro del gerente con base a posibles escenarios para
desplegar acciones conjugando los conocimientos, la competencia y la conectividad
de tal manera que se pueda potencializar el desarrollo de los sectores productivos.
El propósito de este estudio es realizar un análisis prospectivo que facilita la
construcción y desarrollo de las habilidades gerenciales a través de un modelo que
refleja un perfil por competencias gerenciales para los gerentes de los sectores
productivos de la provincia de Tungurahua en el contexto de la mejora continua y
establecimiento de modelos de calidad. I CIMES 2018 Miami – Florida Número
especial.
Desarrollo
Como desarrollo de la investigación, se determina un marco referencial con teorías
que aportan al desarrollo metodológico.
La gerencia en la Pyme y su desarrollo económico
Al hacer énfasis en el perfil gerencial, se observa que las empresas y hasta el
mismo individuo deben seguir una serie de procesos, adquirir habilidades y
destrezas para lograr alcanzar el éxito deseado. En tal sentido, para Eunamet
(2006) la tendencia postmoderna en el terreno gerencial puntualiza en la
relatividad de cualquier visión o postura conceptual. Además de resaltar el papel de
la subjetividad de la variable cultural en cualquier análisis de lo organizativo-
gerencial. Por tanto, si las Pyme quiere desempeñar un rol significativo en pro de la
economía del país, debe contar con una gerencia capaz de interpretar su entorno,
diagnosticar e interpretar la realidad, así como saber enfrentar la competitividad
con ventajas competitivas favorecedoras, creando así una cultura proactiva y
humanista en la empresa.
Habilidades gerenciales
De acuerdo a la definición de Uslay, Morgan y Sheth (2009) afirma que la gerencia
se considera como una actividad social orientada a la dirección de las
organizaciones, tiene como objetivo primordial la obtención de resultados bajo
criterios de eficiencia, eficacia y efectividad. Las habilidades gerenciales son
capacidades y destrezas con las cuales un líder debe contar para desempeñar los
deberes y actividades inherentes a su cargo.
Por otra parte, Blackler y otros (1993) caracteriza las habilidades como una
combinación de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que
necesita un gerente para ser eficaz. Si el emprendedor cuenta con más habilidades,
el costo de oportunidad de la coordinación de trabajadores, en términos
productivos, es mayor, así trabajadores calificados deberían necesitar menos
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ϮϬϴ
atención del empresario (Rodríguez Moreno & Gómez Murillo, 2014).
Modelo prospectivo de Habilidades Gerenciales
En el entorno empresarial se requiere que los gerentes contengan habilidades y
destrezas que faciliten que sus colaboradores desarrollen ambientes de
colaboración, motivación y compromiso, contribuyendo al crecimiento del personal
que a su vez se reflejara en la obtención de mejores resultados en el desempeño
del mismo (Whetten & Cameron, 2005).
Los emprendedores poseen un perfil de éxito o “perfil emprendedor”, alrededor del
cual muchos autores han tratado de agrupar rasgos, características, atributos,
entre otros, que parecieran ser los más significativos, ponderando y diseñando
cuestionarios para determinar si una persona posee lo que se requiere para
emprender, obviando entonces el enfoque de competencias. Además, se sugieren
tipologías de emprendedor, sin que se defina con claridad un concepto sobre el
mismo (Barreto y Thais, 2015).
Se ha determinado que la administración a través de las habilidades es un factor
determinante en el éxito empresarial dejando ver que para direccionar a las
organizaciones al éxito se requiere directivos que desarrollen sus competencias y
habilidades, demuestren habilidades paradójicas. Esto quiere decir, que los directivos
más eficaces son tanto participativos como impulsores tanto fomentadores como
competitivos. Sus rasgos de flexibilidad y creatividad son estables y racionales
(Whetten & Cameron, 2005).
A su vez Naranjo (2014) afirma en un estudio realizado a las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) que su representación y contribución al PIB es del 50%, con
relación a la estructura empresarial establecido en un modelo de competencias que
garantizan el éxito y competitividad, ya que las competencias esenciales apuntalan
los procesos de la empresa generando un valor añadido y son la clave del éxito. I
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ϮϬϵ
Tabla 1. Habilidades de un administrador
Elaborado por: Autores
De esta forma Medina Lorza y Castañeda Zapata (2010) estipulan un perfil de
competencias dentro de las habilidades gerenciales que debe poseer un gerente o
director dentro de su organización productiva. Uno de los primeros en mencionar,
es el liderazgo representado en el manejo de las relaciones interpersonales, su rol
consiste en la motivación y estimulación en la participación de sus miembros que
conforman la empresa generándoles compromiso en las distintas áreas de trabajo
tanto administrativas como productivas.
Según Jiménez, Ocegueda, García y Guzmán (2013) indica que las funciones
básicas de un administrador requieren de un conjunto de habilidades para
ejecutarse correctamente ya que la mayoría de las actividades directivas son únicas
y no constan de una mejor alternativa para realizarlas. I CIMES 2018 Miami –
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A continuación, se describe las habilidades directivas para el éxito empresarial.
Gestión del tiempo Inteligencia emocional Toma de decisiones Capacidad de
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ϮϭϬ
aprender Desarrollo de la visión Estrategia y desarrollo personal.
Gráfico 1. Pirámide de habilidades gerenciales
Como lo determina el gráfico 1 el análisis de la literatura sobre las habilidades
gerenciales nos ha permitido desarrollar una clasificación tomando en cuenta las
habilidades gerenciales que proponen Whetten y Cameron (2005) a su vez basado
en el modelo de pirámide de habilidades gerenciales de Pereda, López-Guzmán y
González (2014) determina innovación y creatividad del nivel de dirección y la
capacidad de negociación del nivel social estableciendo la propuesta de las
habilidades que serán analizadas en cada uno de los gerentes de los sectores
productivos de Tungurahua.
Tabla 2. Habilidades gerenciales en los sectores productivos
Elaborado por: Autores
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Ϯϭϭ
Metodología
El presente trabajo se elaboró bajo un enfoque positivista a través de este estudio se
busca obtener un conocimiento de las variables planteadas con base a la realidad
mediante teorías, técnicas y métodos en cuanto a las habilidades gerenciales nos
permitirá obtener respuestas validas a las interrogantes que ha planteado desde el
inicio.
La investigación tiene un enfoque cualitativo, descriptivo ya que está orientada a
caracterizar, analizar e interpretar las habilidades gerenciales que serán
fundamentales para la dirección empresarial determinadas a través de un análisis
prospectivo en los sectores productivos de la provincia de Tungurahua.
La recopilación de información se realizó mediante una investigación de campo, a
través de la aplicación de una encuesta a los directivos de las distintas empresas en
cada uno de los sectores productivos diseñada para la identificación de las
habilidades y destrezas gerenciales que se aplican principalmente en la
organización.
Se procesó la información recopilada a través de la encuesta en el programa
estadístico SPSS posteriormente los datos obtenidos fueron ingresados en el
programa Mic Mac con el objetivo de identificar las variables influyentes y
dependientes y por ende aquellas esenciales.
Población y muestra
A continuación, se detalla la muestra de estudio con la cual se trabajó la
investigación para que pueda ser recolectada la información.
Tabla 3. Muestra de Estudio
Elaborado por: Autores
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ϮϭϮ
Resultados y Discusión
En cuanto al aporte al desarrollo personal y profesional del perfil gerencial de la
provincia de Tungurahua, se incluye el impacto y desarrollo que generan en ellos a
través de los libros analizados, marcando una diferencia o puntualizando una
diferencia entre el desarrollo personal y el desarrollo profesional, asimilando el
personal con los procesos motivacionales, de autoestima, autoconcepto y el
profesional con los de la autoeficacia como lo establece el gráfico 2.
Gráfico 2. Perfil gerencial estándar para los sectores productivos de la
provincia de Tungurahua
Análisis General
Primer cuadrante (Influencia Alta): Refleja los factores que influyen directamente
en el perfil de las habilidades del Gerente dentro de los sectores productivos, por lo
tanto, los empresarios deberán requerir de estas habilidades para el desarrollo
eficaz de su organización.
Motivación de empleados – información
El nivel gerencial para que pueda motivar a los empleados necesita estar informado
y abierto a la educación, se puede argumentar que uno de los poderes de incentivo
más importantes es dejar que los empleados se mejoren a sí mismos, el éxito de los
empleados está conectado a ser administrados de la manera correcta y motivados
al compromiso, eficiencia y productividad.
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Ϯϭϯ
Liderazgo – transmisión
Una habilidad de importancia donde los lideres comprende la complejidad y visión
de las situaciones, con el fin de construir decisiones que les permitan aprender de
sus vivencias y ser creativos e innovadores al momento de resolver los problemas,
un líder debe aprender a guiar y a transmitir a sus colaboradores ideas que
permitan hacerles crecer para el beneficio de la organización.
Manejo de estrés – preparación
Una habilidad que debe ser esencial para el manejo de este problema ya que el
estrés se origina por una serie de situaciones negativas que pueden ser problemas
de salud, familia, trabajo entre otras todas estas situaciones son generadores de
estresores. También, son las personas las encargadas de generar estrés al no
encontrarse preparadas para afrontar este tipo de situaciones.
Ganar poder e influencia – confianza
Cuando los líderes gestionan activamente las emociones de los seguidores a través
de estrategias de gestión de emociones personales, tales conductas de líder se
convierten en una pieza integral de información que los utilizan para evaluar,
intercambiar y mantener esa relación con sus líderes y de esa manera general una
confianza dentro de la empresa.
Liderazgo – comprensión
Aquí el líder hace las veces de un maestro, guía o facilitador responsable, orientado
a que los colaboradores comprendan la complejidad y visión de las situaciones, con
el fin de construir decisiones que les permitan aprender de sus vivencias y ser
creativos e innovadores al momento de resolver los problemas.
Comunicación de apoyo – estilo
Una habilidad de gran importancia mediante el uso del humor en la comunicación
permite crear ambientes más agradables y favorecer las relaciones grupales,
aquellas personas que tienen un estilo de comunicación orientado al humor
muestran mayor flexibilidad. Se ha demostrado que aquellos jefes y supervisores
que se expresan con un cierto grado de humor son vistos como más efectivos.
Ganar poder e influencia – persuadir
Cuando los seguidores hacen atribuciones positivas sobre el líder y sienten una
sensación de obligación basada en expectativas, se crea un sentido de obligación a
través del comportamiento de líder solidario de reformular las molestias del lugar
de trabajo. Cuando los líderes gestionan activamente las emociones de los
seguidores a través de estrategias de gestión de emociones personales, tales
conductas de líder se convierten en una pieza integral de información que los
seguidores utilizan para evaluar, intercambiar y mantener esa relación con sus
líderes.
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Ϯϭϰ
Motivación de los empleados – valores
La motivación como la participación y el compromiso activo de una persona para
lograr los resultados prescritos. Con esto se puede decir que, la motivación es
fundamental para que las organizaciones funcionen de manera correcta. Si no
existe motivación los empleados no pueden ofrecer lo mejor de sí mismos y el
rendimiento de la empresa es menos eficiente, aporta que la motivación es la
estrategia de asignar a los ejecutivos que son capaces de estimular la motivación
de los empleados, en otras palabras, los líderes, para el personal administrativo es
una estrategia efectiva en la gestión de la motivación.
Capacidad de negociación
Para la realización de una negociación, un líder se basa en un proceso de
negociación que pueden desarrollarse haciendo uso de las tecnologías de
información TIC’s con una intensidad y frecuencia que dependerá de las
necesidades y preferencias de la organización. No obstante, este tipo de
herramientas mejoran considerablemente las relaciones comerciales en un tiempo
considerable de las organizaciones que realizan procesos de importación y/o
exportación.
Solución analítica y creativa de problemas - intereses
La habilidad del nivel gerencial se basa en el aprendizaje que poseen al buscar
soluciones creativas, soluciones a fondo para que de la misma manera se solucione el
problema desde la raíz y no vuelva a ocurrir, ya que de lo contrario sino se empieza
por cambiar la manera de solucionar los problemas seguirán ocurriendo varias
veces. La creatividad es uno de los elementos más importantes que tiene el
hombre, para mejorar de manera efectiva el desarrollo de sus habilidades
directivas, y la solución de problemas en todas las etapas de su vida social y
profesional.
Formulación de equipos eficaces
La conformación de los equipos de trabajo se basa en las habilidades comprendidas
por cada colaborador para hacer frente al alcance de los objetivos en común,
desarrollar tareas conjuntas, ayudar a aumentar la calidad de trabajo, evitar
obstáculos, innovar, atraer recursos, generar oportunidades y explorar las
posibilidades en el cumplimiento de las metas u objetivos organizacionales.
Modelo de habilidades gerenciales
El modelo de habilidades gerenciales parte del análisis prospectivo de las industrias,
de lo cual se obtienen las principales características que forman parte del perfil
gerencial que requieren las empresas de la provincia de Tungurahua.
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Ϯϭϱ
Gráfico 3. Perfil gerencial estándar para los sectores productivos de la
provincia de Tungurahua
Dentro del análisis prospectivo se establece las habilidades que se forman mediante
capacitaciones como el manejo del estrés, manejo de conflictos, comunicación de
apoyo, innovación y creatividad y la formación de equipos eficaces son habilidades
que son desarrolladas a través de cursos de capacitación que son otorgados con la
finalidad de preparar al nivel gerencial ante la prospectiva a la cual se va a tener
que enfrentar.
Las habilidades gerenciales que se adquieren a través de una formación académica
podemos destacar la solución analítica y creativa de problemas, motivación de
empleados, ganar poder e influencia, facultamiento y delegación, capacidad de
negociación y liderazgo, habilidades obtenidas mediante un aprendizaje
consecuente en el cual se adquiere conocimientos profundos de cada habilidad para
ser desarrollada dentro de cada organización con la finalidad de que contribuya a
una mejora en la empresa.
Conclusiones
Se identifica bajo la aplicación de la encuesta a directivos de distintas empresas en
los sectores productivos de Tungurahua y análisis prospectivo aquellas habilidades
primordiales con las cuales los gerentes deberán trabajar a lo largo de su gestión
directiva identificando la diferencia en cada uno de los sectores.
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Ϯϭϲ
Se conceptualiza las habilidades personales, interpersonales y grupales, de esta
manera se establece un modelo de habilidades gerenciales basado en distintos
aportes científicos. Se analiza cada una de las habilidades gerenciales que aplican
los sectores productivos, a través de la identificación del factor principal en los
diferentes sectores “motivación a los empleados”. El manejo del estrés es una de
las principales habilidades aplicadas en los diferentes sectores productivos, así
como la innovación y la creatividad, la solución analítica y creativa de problemas.
Que se encuentra presente como primordial en todos los sectores.
La prospectiva ha permitido determinar las habilidades esenciales que permiten la
gestión de los directivos en cada uno de los sectores, identificando también aquellas
no aplicadas o con poca relevancia según el sector.
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Ϯϭϳ
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