Estrategias e innovación en las empresas familiares
Strategies and innovation in family businesses
MSc, Flor Janet Franco Cedeño
1
ffranco@uteq.edu.ec.
MSc, Jefferson Cristóbal Mero Franco
2
Jeffy_mero06@hotmail.com
MSc, Ángel Bolívar Yépez Yánez
3
byepez@uteq.edu.ec
MSc, Margarita Clemencia Ullón Pérez
4
mullon@uteq.edu.ec
MSc, Enma Yolanda Mendoza Vargas
5
emendoza@uteq.edu.ec
Recibido: 1/09/2018; Recibido: 1/11/2018
RESUMEN
Como empresa familiar se identifican a las empresas u organizaciones conformadas
por el administrador que inicia con la primera generación. Trabajan varios miembros
de la familia, la principal característica es que utilizan estrategias flexibles; la
burocracia es escasa, la toma de decisiones es directa, dinamizan el desarrollo local
y nacional. Así mismo, son fuente de apoyo fomentando la actividad laboral. Por lo
tanto, el principal objetivo de la investigación es conocer la importancia de la empresa
familiar como factor fundamental en la generación de riqueza y empleo en el
desarrollo local y nacional, utilizando estrategias e innovación. Se utilizó la
investigación descriptiva; como método, el análisis y la síntesis; como técnica la
observación a los diferentes negocios y empresas de orden familiar. En el Ecuador el
90% de las empresas son de tipo familiar y solo el 7 % internacionaliza sus productos
las mismas se encuentran en las actividades comerciales, de servicios e industriales.
Palabras Clave: empresa familiar, innovación, estrategias
1
Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador.
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Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador.
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Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador.
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Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador.
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Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador.
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http://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec
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las empresas familiares
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ABSTRACT
As a family business, it is defined as an organization formed by the administrator,
which start with the first generation, where several members of the family work. The
main characteristic is that they use flexible strategies, the bureaucracy is scarce,
decision-making is direct. They stimulate local and national development. Likewise,
they are a source of support fostering work activity. Therefore, the main objective of
the research is to acknowledge the importance of the family business as a
fundamental factor in generating wealth and employment in local and national
development, using strategies and innovation. A descriptive investigation was used,
as a method, the analysis and the synthesis; as a technique, the observation to the
different businesses and companies of family order. In Ecuador, 90% of companies
are family-owned and only 7% internationalize their products, which are found in
commercial, service and industrial activities.
Keywords: family business, innovation, strategies
Introducción
Una empresa es familiar cuando se le ha identificado estrechamente con, al menos,
dos generaciones de una familia y cuando esta vinculación ha tenido una influencia
en la política de la empresa, en los intereses y objetivos de la misma (Velázquez
Fonseca, 2010). En las empresas familiares se han determinado tres roles principales
en una organización controlada por una familia: Familia, Empresa y Propiedad
(Alderson, 2011). Las empresas controladas por familias no están sujetas a los
requerimientos de reportes financieros y parte de su información sobre su desempeño
financiero se vuelve pública (Aguilar & Pérez de Lema, 2011). A las empresas
familiares se las conoce también con las expresiones “empresa familiar”, “compañía
familiar”, “compañía propiedad de una familia” y “compañía controlada por una
familia”. No son exclusivamente pequeñas; son grandes y medianas empresas que
generan productos o prestan servicios (Ramírez, 2013).
Las empresas familiares son fuente generadora de riqueza nacional; sin embargo,
sus estructuras productivas aún son poco conocidas (Argentina Soto, 2013).
Intervienen con un papel activo y sustancialmente importante en las economías
aportando seguridad, oportunidad y progreso a los participantes, activos y pasivos
del proyecto familiar, a la comunidad y a la estructura económica nacional (Pérez
Rodríguez, 2008). Las empresas familiares son similares a cualquier otra empresa que
no son de tipo familiar. Su propósito es el mismo: generar ingresos. Éstas producen
bienes y servicios. Para lograrlo, tienen personal con diferentes experiencias,
habilidades, metas individuales, que al final se complementan para alcanzar los
objetivos de la organización. En estas empresas sus administradores, empleados,
directivos a más de la relación familiar, se manejan con normas éticas y de conducta
en el lugar de trabajo (Leach, 2011). Sin embargo, las empresas familiares no limitan
sus posibilidades por lograr un espacio en el mercado, potenciando nuevas
oportunidades para sus competidores, ya que al reconocer las habilidades que
poseen, deben salir de la informalidad y posibilita el protocolo de la sucesión familiar,
lo que les permitirá aplicar nuevas estrategias (Arenas Cardona & Rico Balvin, 2014).
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Las empresas familiares pueden encontrarse en el sector comercial y de servicios,
por sus características prosperan más en ciertos campos en los cuales sus ventajas
puedan ser mejor aprovechadas (Learch, 2009).
Desarrollo
Las empresas familiares tienen ciertas ventajas, porque crea una sensación de
independencia, así como el hecho de controlar su propio destino (Córdoba Ricardo,
2016, págs. 38-40). La importancia de la empresa familiar radica en sus procesos,
principalmente existe menos burocracia, esto conlleva a que las personas que no son
parte de la familia, se sientan como si lo fueran, por los tanto, existe más confianza,
sus gestiones frente a la alta dirección hace que su acceso sea más fácil, a lo que se
llamaría una administración de puertas abiertas. Lo mismo sucederá en la toma
decisiones, pues fluyen con mayor rapidez optimizando tiempo y recursos con
eficiencia y eficacia (Rocha Vega, 2012, pág. 674). En las empresas familiares hay
un mejor desempeño ya que se trata de defender un capital propio y no es solo un
trabajo, pues, tienen un valor agregado que son los valores (El Telégrafo, 2016).
Estrategias
En Ecuador, como en el resto del mundo, existe una tendencia natural muy alta hacia
la creación de empresas de familia. Sin embargo, “se percibe gran desconocimiento
acerca de los factores esenciales para lograr una adecuada gestión en este tipo de
organizaciones” (Ginebra, 2013, págs. 140-142), por lo que “necesitarían flexibilidad
para adaptarse al entorno y poder competir” (Gutiérrez Broncano, Rubio Andrés, &
Montoya Monsalve, 2011).
Por otro lado, la flexibilidad permite que ciertos miembros de la familia trabajen a
tiempo parcial, sin perder el alto compromiso empresarial, relacionándolo
positivamente con la flexibilidad estratégica, que no es otra cosa que buscar nuevas
oportunidades y responder a las amenazas presentadas en el entorno competitivo.
Por lo tanto, habría la necesidad promover la profesionalización, que es el paso previo
para crear condiciones de manejar la integración de los sistemas familiar y
empresarial (Omaña Guerrero & Briceño Barrios, 2013). A través de los procesos de
profesionalización los directivos de las empresas familiares desarrollaran su máximo
potencial en cuanto a las ventajas competitivas tanto en el ámbito local e
internacional, lo que podría mejorar los resultados en términos de crecimiento para
la empresa, estabilidad laboral de los trabajadores, calidad de vida, generación de
nuevos puestos de trabajo y permanencia de la organización a través del tiempo
(Rueda Galvis , 2011). En este sentido, la profesionalización en la empresa familiar
aseguraría que los directivos tengan las destrezas y aptitudes para enrumbar a la
empresa y lograr los objetivos planteados (Leach, 2011).
Innovación
La cultura innovadora en las empresas familiares puede resultar más sencillo que para
las no familiares, debido a que las empresas toman la personalidad de su fundador,
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quien es un emprendedor que ha logrado iniciar un negocio y hacerlo crecer gracias
a su visión innovadora (Vélez 2008).
La innovación ha sido ampliamente estudiada, y hay dos aspectos que son
comúnmente mencionados en su definición: novedad y aplicación (COTEC, 2001). Es
un proceso dinámico de la utilización eficiente de la base de conocimientos de la
organización, para desarrollar productos nuevos o mejorados de manera diferente
La capacidad de innovación es una característica subyacente de las empresas
familiares, la cual forma parte de una cultura o filosofía reflejada como una forma de
vida para la organización, esto es, anticiparse a las tendencias futuras, ser proactivo
al cambio, sentido de pertenencia, compromiso, trabajo en equipo, rapidez en la
atención y servicio al cliente (Colina Arenas, 2008).
Las innovaciones sucesivas a buen ritmo puede ser la rapidez, es decir, imitar sin
demora innovaciones ajenas, así como el hecho de adaptarse ágilmente a situaciones
cambiantes del entorno (Rubio & Boza, 2013). El capital intelectual de la empresa
podría jugar un rol importante como motor o dinamizador de los procesos de
innovación (Cortéz, Molina Manchón, & Zaragoza Sáez, 2013). La innovación implica
ser reconocido en el mercado. Está íntimamente ligada a los procesos de
transformación de las actuales empresas como factor clave del rendimiento en el
trabajo (productividad), crecimiento en la economía (riqueza generada) y en el
bienestar fruto de ese crecimiento (Corma Canós, 2013).
La innovación es la herramienta específica de los empresarios emprendedores; el
medio con el cual explotar el cambio como una oportunidad para un negocio (Drucker,
1994). La innovación se ha convertido en una referencia obligada – incluso tópica–
como respuesta necesaria ante los retos del presente (Méndez, 2016). Por otro lado,
el innovar en su esencia más simple; es tener capacidad de desplazar los recursos
valiosos de la empresa hacia las oportunidades para obtener un mayor valor de
mercado (Rodríguez Suárez, Pico González, & Méndez Ramírez, 2013). La innovación
también despierta creciente interés como instrumento que puede mejorar el
funcionamiento de las actividades económicas, elevar su capacidad competitiva y la
de los territorios que las albergan, mejorar la calidad del empleo y la sostenibilidad
ambiental, ayudando a superar los riesgos de una globalización excluyente, que
condena a buena parte del mundo a la precariedad o la marginación (Méndez, 2016).
Entre las características que se podrían mencionar sobre la capacidad innovadora de
las empresas familiares, se puede citar las más relevantes: en el marco financiero
(auto finanzas), estrategia (reglas del juego), el espíritu emprendedor (adopción de
tecnologías), la gestión del talento humano (flexibilidad), profesionalización y
concentración vs diversificación, todos ellos están condicionados a la forma con la
que se imprima el liderazgo y se adopte en cada familia; y la planeación a largo plazo.
Por otro lado, el profesor de la Universidad de Múnich, Marc-Michael Bergfeld explica
que innovar es relanzar algo, el conocimiento ya tiene las empresas y no es un costo
adicional lo que puede hacer la diferencia a la hora de que una empresa se mantenga
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(El Telégrafo, 2016). Así mismo, se puede identificar las tendencias de las
capacidades de innovación para las empresas familiares como lo menciona
(Rodríguez Suárez, Pico González, & Méndez Ramírez, 2013), adaptándolo como lo
vemos en la Tabla 1.
Tabla 1. Tendencias de las capacidades de innovación de las empresas
familiares
Fuente: Adaptado de (Mahmoud & Mignon, 2010)
Método
La investigación realizada es documental, de tipo descriptivo, que permitió revisar
varios autores y publicaciones sobre las tendencias de las empresas familiares, lo
que ha implicado un análisis cualitativo.
Los métodos de investigación que se han utilizado son: el análisis de las publicaciones
revisadas y la síntesis.
Como técnica, se ha optado por la observación de los negocios donde impera la
familia como sociedad empresarial.
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Resultados
Según el Ministerio de Comercio Exterior, el Ecuador está conformado por un 90%
de MiPymes, la mayor parte de ellas cuentan con una estructura familiar; de allí que
el 7% ha logrado internacionalizar su producción (Ministerio de Comercio Exterior,
2018).
Las empresas familiares permanecen el en tiempo (El Universo, 2017) a través de
sus sucesores.
Las estrategias que utilizan las empresas familiares en un pequeño porcentaje
realizan exportaciones e internacionalizan lo que producen.
Es importante la profesionalización para la sucesión de la empresa, así como,
preparar al posible sucesor, el mismo que debe escalar los puestos en la empresa,
con la finalidad de asegurar la permanencia en el tiempo.
La característica principal de la empresa familiar es que no solo se transfiere el
puesto, los activos, sino también, la cultura familiar y lo más importante los principios
y valores. En cuanto a las innovaciones se puede mencionar:
Utilización efectiva del conocimiento de la organización en el tiempo, visión
innovadora, anticiparse a las tendencias futuras, proactividad al cambio, sentido de
pertenencia, grado de compromiso, trabajo en equipo, rapidez en la atención y
servicio al cliente, imitar sin demora innovaciones ajenas, adaptarse de manera ágil
a nuevas situaciones, capital intelectual, ser reconocido en el mercado, aprovechar
las oportunidades, capacidad competitiva, reglas del juego, auto finanzas,
flexibilidad, adopción de tecnologías.
Conclusiones
En la actualidad, investigadores han puesto sus ojos en el estudio y análisis de las
empresas familiares, el cómo se han creado, sus políticas, cultura y valores, qué les
permite distinguir familia-empresa; las empresas de tipo familiar tienen relevancia
debido a que su establecimiento apoya al Estado en la generación de empleo.
También es cierto, que en nuestro país Ecuador son vistas más como
emprendimientos, MiPymes, se puede decir, además, que tienen rasgos o
características similares, la interrelación entre familia y empresa es muy fuerte,
tienen sentido de pertenencia y la atención del negocio es más personalizada.
En el Ecuador, es común observar a las familias intentando fortalecer su economía,
optando por emprender un negocio de lo que más se conoce o se sabe hacer; para
el caso pueden ser: comidas en restaurantes, comidas rápidas, actividades
profesionales de servicio, comercialización o producción, entre otras. Inician con una
estructura muy pequeña incluso en el hogar. Con el paso del tiempo y la
perseverancia, logran su crecimiento. En ello, participan los miembros de la familia,
quienes además de formar parte del personal son capaces de sacrificar sus ahorros
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y sus activos para crear la empresa. Posteriormente, se van incorporando otras
personas. Todo este proceso, es fruto de las economías débiles, del desempleo en el
país y en otros casos la no profesionalización.
Por otro lado, las empresas familiares son formadas por las personas que son
responsables de sus familias, como son los padres y en la mayoría de los casos
quienes están al frente son las madres solteras, o que por un motivo u otro quedaron
solas y deciden crear un negocio que les permita subsistir, debido a que, para un
empleo formal se necesita experiencia laboral, lo que implica que se formen los
negocios familiares informales.
También, se puede observar otras realidades en las cuales se crean las empresas
familiares formales organizadas, donde imperan grades infraestructuras, estructuras
y culturas organizacionales establecidas, donde el principal objetivo es generar
rentabilidad, permanecer en el tiempo y tener sucesores que pertenezcan a la familia,
en algunos casos a los posibles sucesores se los va preparando para ese momento.
Así mismo, las empresas familiares son proactivas, con iniciativas propias que les
permite trascender a lo largo del tiempo. Su flexibilidad y toma de decisiones, les
facilita implementar estrategias sencillas pero pertinentes y su capacidad innovadora,
que no siempre es la tecnológica les genera rentabilidad.
Sin embargo, no todo es color de rosa, porque, además, deben prepararse para ser
competitivas y un reto que deben asumir es la internacionalización y exportación.
Esto no lo lograrán de manera individual, por lo que es necesario la asociatividad que
hará a las empresas familiares más fuertes en el mercado, quedando una ventana
abierta para futuras investigaciones.
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