Revista Científica Ciencia y Tecnología Vol 22 No 34 págs. 96-110
http://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec
Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional,
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
Alternative tourism as an element of regional development,
Case: Puerto Chale, Baja California Sur, México
Raquel Valdez Guerrero1
raquelvaldezgro@hotmail.com
ORCID – 0000-0003-0972-0189
Isela Margarita Robles Arias2
isela.ra@lapaz.tecnm.mx
ORCID -0000-0001-5164-156X
Graciela Guadalupe Ríos Calderón3
grarica@yahoo.com.mx
ORCID – 0000-0002-5597-6356
Perla Marina Ochoa Rojas4
17310508@lapaz.tecnm.mx
ORCID -0000-0002-9639-9479
Recibido: 10/10/2021, Aceptado: 14/12/2022
RESUMEN
En el estado de Baja California Sur, y específicamente en Puerto Chale el turismo
es una oportunidad para el desarrollo regional, por las características del contexto,
existen recursos distintivos naturales que aún no han sido aprovechados, como es
el avistamiento de la ballena gris que de enero a marzo de cada año, las costas se
convierten en el santuario de la enorme ballena gris, que viaja más de 12,000
kilómetros, para aparearse y dar a luz a sus crías. Aunado a ello se puede observar
grandes cantidades de pájaros que habitan en sus islas, la pesca y mariscos
característicos del lugar, al lugar asisten turistas de todo el mundo, pero es muy
poca la derrama económica debido que el lugar es muy virgen y no existe prestación
de servicios de manera profesional, los habitantes se han dedicado a la pesca
dejando de lado el desarrollo del turismo. El objetivo del proyecto es la propuesta
de un plan para mejora de los incipientes servicios y productos que hoy se ofrecen
en la localidad. El carácter de la investigación es aplicada, utilizando un método de
trabajo con enfoque mixto donde se hace una investigación descriptiva documental
y de campo, el procesamiento de la información se lleva a cabo con la utilización un
sistema de gestión de diseño y control, como elemento base y primordial para el
análisis y toma de decisiones. Los resultados obtenidos: Plan de acciones para
mejorar los servicios y productos que se ofrecen al turismo.
1 Tecnológico Nacional de México, Campus Instituto Tecnológico de La Paz, México
2 Tecnológico Nacional de México, Campus Instituto Tecnológico de La Paz, México
3 Tecnológico Nacional de México, Campus Instituto Tecnológico de La Paz, México
4 Tecnológico Nacional de México, Campus Instituto Tecnológico de La Paz, México
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
Palabras clave: Turismo alternativo, Desarrollo regional, Productos y servicios,
Acciones estratégicas, Propuesta de mejora.
ABSTRACT
In the state of Baja California Sur, and specifically in Puerto Chale, tourism is an
opportunity for regional development, due to the characteristics of the context,
there are distinctive natural resources that have not yet been used, such as the
sighting of the gray whale. January to March of each year, the coasts become the
sanctuary of the huge gray whale, which travels more than 12,000 kilometers, to
mate and give birth to its young. In addition to this, you can see large numbers of
birds that inhabit its islands, the fishing and seafood characteristic of the place,
tourists from all over the world attend the place, but the economic income is very
little because the place is very virgin and does not exist. provision of services in a
professional manner, the inhabitants have dedicated themselves to fishing, leaving
aside the development of tourism. The objective of the project is to propose a plan
to improve the incipient services and products that are currently offered in the town.
The nature of the research is applied, using a working method with a mixed
approach where a descriptive documentary and field research is made, the
information processing is carried out with the use of a design and control
management system, as an element base and essential for analysis and decision
making. The results obtained: Action plan to improve the services and products
offered to tourism.
Keywords: Alternative tourism, Regional development, Products and services,
Strategic actions, Proposal for improvement
Introducción
Puerto Chale, B.C.S., es una comunidad pesquera localizada en la costa del Océano
Pacifico, se encuentra en el extremo noroeste del municipio de La Paz, Baja
California Sur, México, en la Bahía Santa Marina que forma parte de la más amplia
Bahía Magdalena, en esta región se encuentran otros puertos pesqueros
sudcalifornianos como Puerto San Carlos, Puerto Cortes y Puerto Adolfo López
Mateos; la principal vía de comunicación es un camino de terracería de 40 km que
la comunica con la carretera transpeninsular. De acuerdo con el catálogo de
localidades de la Secretaría de Desarrollo Empresarial, (SEDESOL, 2020), con los
resultados del Conteo de Población y Vivienda de 2020 realizado por el (INEGI,
2020), Instituto Nacional de Estadística y Geografía la población total de Puerto
Chale es de 373 habitantes, de los cuales 199 son hombres y 174 mujeres. Cuenta
con zonas de manglar muy densas que embellecen la región y que sirven de refugio
y procreación a muchas especies marinas. Ahí se encuentran delfines, lobos
marinos, aves, entre otros, al lugar llegan ballenas grises a aparearse y dar a luz a
sus crías, lo que las convierte en parte de la fauna que se encuentra en la zona. La
principal actividad económica de Puerto Chale es la pesca, en la que se distinguen
especies capturadas como son: langosta, camarón, callo de hacha y diversos tipos
de peces. Recientemente ha surgido la oferta de actividad turística, con atractivo
principal del avistamiento de la ballena gris, observación de aves, entre otras.
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Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
Palabras clave: Turismo alternativo, Desarrollo regional, Productos y servicios,
Acciones estratégicas, Propuesta de mejora.
ABSTRACT
In the state of Baja California Sur, and specifically in Puerto Chale, tourism is an
opportunity for regional development, due to the characteristics of the context,
there are distinctive natural resources that have not yet been used, such as the
sighting of the gray whale. January to March of each year, the coasts become the
sanctuary of the huge gray whale, which travels more than 12,000 kilometers, to
mate and give birth to its young. In addition to this, you can see large numbers of
birds that inhabit its islands, the fishing and seafood characteristic of the place,
tourists from all over the world attend the place, but the economic income is very
little because the place is very virgin and does not exist. provision of services in a
professional manner, the inhabitants have dedicated themselves to fishing, leaving
aside the development of tourism. The objective of the project is to propose a plan
to improve the incipient services and products that are currently offered in the town.
The nature of the research is applied, using a working method with a mixed
approach where a descriptive documentary and field research is made, the
information processing is carried out with the use of a design and control
management system, as an element base and essential for analysis and decision
making. The results obtained: Action plan to improve the services and products
offered to tourism.
Keywords: Alternative tourism, Regional development, Products and services,
Strategic actions, Proposal for improvement
Introducción
Puerto Chale, B.C.S., es una comunidad pesquera localizada en la costa del Océano
Pacifico, se encuentra en el extremo noroeste del municipio de La Paz, Baja
California Sur, México, en la Bahía Santa Marina que forma parte de la más amplia
Bahía Magdalena, en esta región se encuentran otros puertos pesqueros
sudcalifornianos como Puerto San Carlos, Puerto Cortes y Puerto Adolfo López
Mateos; la principal vía de comunicación es un camino de terracería de 40 km que
la comunica con la carretera transpeninsular. De acuerdo con el catálogo de
localidades de la Secretaría de Desarrollo Empresarial, (SEDESOL, 2020), con los
resultados del Conteo de Población y Vivienda de 2020 realizado por el (INEGI,
2020), Instituto Nacional de Estadística y Geografía la población total de Puerto
Chale es de 373 habitantes, de los cuales 199 son hombres y 174 mujeres. Cuenta
con zonas de manglar muy densas que embellecen la región y que sirven de refugio
y procreación a muchas especies marinas. Ahí se encuentran delfines, lobos
marinos, aves, entre otros, al lugar llegan ballenas grises a aparearse y dar a luz a
sus crías, lo que las convierte en parte de la fauna que se encuentra en la zona. La
principal actividad económica de Puerto Chale es la pesca, en la que se distinguen
especies capturadas como son: langosta, camarón, callo de hacha y diversos tipos
de peces. Recientemente ha surgido la oferta de actividad turística, con atractivo
principal del avistamiento de la ballena gris, observación de aves, entre otras.
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Revista Científica Ciencia y Tecnología Vol 22 No 34 págs. 96-110
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A pesar de la existencia de los atractivos turístico que se encuentran en esta región,
son espacios que no han sido aprovechados para obtener un desarrollo económico
sustentable dado que en su mayoría los habitantes del lugar se dedican a la pesca
y no se ha visibilizado como una oportunidad que les represente ingresos
económicos y desarrollo el área de turismo, el lugar es muy virgen y no existe
prestación de servicios de turismo de manera profesional, en fechas recientes ha
surgido el interés en este rubro, dado que la presencia de turistas ha propiciado que
sean ellos mismos los turistas, quienes están requiriendo satisfacer necesidades
propias del turismo al visitar esta región, por lo que de forma muy austera algunos
habitantes han iniciado la prestación incipiente de servicios como son, alimentos y
los paseos en lanchas, careciendo aun de alojamientos y otros servicios primordiales
para que los turistas permanezcan en el lugar por más tiempo. El objetivo es la
propuesta de un plan para mejora de los servicios y productos presentes y futuros
de la localidad. El carácter de la investigación es aplicado, utilizando un método de
trabajo con enfoque mixto donde se hace una investigación descriptiva documental
y de campo, el procesamiento de la información se lleva a cabo con la utilización la
hoja de cálculo Excel, como elemento base y primordial para el análisis y toma de
decisiones. Los resultados obtenidos: Plan de acciones para mejorar los servicios y
productos que se ofrecen al turismo.
Es de relevante importancia la generación del desarrollo regional tomando en
consideración el desarrollo sustentable, desde el inicio del nacimiento de los
proyectos que se han de tomar en consideración para integrar las estrategias de
desarrollo y con la participación de los habitantes de la localidad, tal es el caso que
hoy ocupa este proyecto por las característica del contexto y la conservación de la
naturaleza, de flora y fauna característicos del área y su conservación mediante
proyectos específicos, que si bien sean aprovechados en beneficio de la comunidad
también cumplan con la legislación actual en materia de sostenibilidad, por lo que
el objetivo del proyecto es la propuesta de un plan para mejora de los incipientes
servicios y productos que hoy se ofrecen en la localidad.
A través de Instituto Municipal de Planeación de La Paz (IMPLAN), (BCS, 2021) se
muestra un interés especial por el desarrollo de esta comunidad, plasmado en
estudios que muestran algunos avances sobre planes específicos al respecto.
Desarrollo Sustentable enmarca conceptos, como todo aquel desarrollo... “que
satisface las necesidades de la población actual sin comprometer la capacidad de
las generaciones venideras para satisfacer sus propias necesidades”, (González,
2004). Se presenta como una alternativa para buscar el progreso, con base en el
aprovechamiento racional de los recursos naturales y humanos.
La sustentabilidad del desarrollo y específicamente del desarrollo turístico- ha
requerido del establecimiento de nuevos criterios y líneas de acción claras que
provoquen cambios en los patrones de producción y consumo, y permitan
aprovechar adecuadamente los recursos naturales y culturales, con la participación
activa de las comunidades locales, las autoridades públicas, las organizaciones no
gubernamentales y las empresas privadas, en un marco de vinculación intersectorial
y de integración de políticas. (Turismo, 2017)
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Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
En México se publicó el documento llamado “Estrategia nacional para un desarrollo
sustentable del turismo y la recreación en las áreas protegidas (SEMARNAT, 2017),
en el que se desglosan las estrategias y líneas de acción del desarrollo sustentable
y los objetivos de control y mitigación de los impactos turísticos.
(Villareal, 2016) Propone que para competir efectivamente en el nuevo mundo de
los negocios el nuevo paradigma es la competencia cooperativa, ha quedado atrás
la propuesta sobre la competencia darwinista (R, 2018) , en donde se sostuvo que
el individuo o la empresa, al buscar su propio beneficio maximiza el de la sociedad
(enfoque individualista y de empresa a nivel micro). En el nuevo enfoque de clúster,
el individuo o la empresa, buscan su propio beneficio, pero también el del grupo,
optimiza el de su empresa y genera economías de aglomeración. Una buena
propuesta a tomar en consideración para propiciar el desarrollo regional dadas las
condiciones del entorno de ubicación de Puerto Chale, en donde es necesaria la
integración de los factores para que en escalada se disponga de estrategias de
desarrollo local.
De acuerdo con Michael Porter, un clúster está integrado por “una concentración
geográfica de empresas de un ramo económico, de proveedores especializados de
las mismas, de oferentes de servicios al productor, de compañías en ramas
económicas vinculadas y de instituciones asociadas (gobiernos locales,
universidades, centros de investigación, empresas certificadoras, asociaciones
comerciales) que compiten y cooperan en un campo económico específico”. (Porter,
2015)
En el modelo de Michael Porter, el diamante de los determinantes de la ventaja
competitiva fue la base del estudio de clúster, y fue diseñado con un enfoque de
dotación de factores y guerra de posiciones. Actualmente, bajo el nuevo enfoque la
estrategia de competitividad no corresponde a una guerra de posiciones o dotación
de factores, sino a una guerra de movimientos y capacidad de aprender e innovar
más rápido que la competencia. La clave está en la competitividad y particularmente
en la productividad de las naciones y de sus industrias en particular, la que se
expresa en diversas exportaciones a diversos lugares y en una sólida inversión fuera
de las propias fronteras. Basándose en este análisis, los gobiernos deberían actuar
como catalizadores y provocadores, pero no deberían involucrarse directamente en
la competencia. (Porter, 2015)
En el diamante de Porter se establecen cuatro elementos esenciales para el análisis
de la fuerza competitiva de una empresa: Factores productivos de las empresas,
condiciones de la demanda, estrategias, estructura y rivalidad de las empresas y
los sectores afines y auxiliares, aunado menciona factores adicionales que tienen
un rol que merece ser valorado y analizado: Gobierno y el azar.
(Emprendedor) El ser empresario en un proyecto de vida por lo que es importante
hacerlo un proyecto de vida. Es frecuente encontrar que los empresarios no conocen
detalles del mercado, que ignoran características esenciales de los proveedores en
su ramo, que desconocen la competencia, La claridad con la que un empresario
vislumbra su vida y su futuro hace que disponga de una mayor facilidad en la puesta
en marcha de sus proyectos empresariales. Sus competencias, disposición,
capacidad, habilidades, aptitudes y actitudes configuran todo su capital humano.
99
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
En México se publicó el documento llamado “Estrategia nacional para un desarrollo
sustentable del turismo y la recreación en las áreas protegidas (SEMARNAT, 2017),
en el que se desglosan las estrategias y líneas de acción del desarrollo sustentable
y los objetivos de control y mitigación de los impactos turísticos.
(Villareal, 2016) Propone que para competir efectivamente en el nuevo mundo de
los negocios el nuevo paradigma es la competencia cooperativa, ha quedado atrás
la propuesta sobre la competencia darwinista (R, 2018) , en donde se sostuvo que
el individuo o la empresa, al buscar su propio beneficio maximiza el de la sociedad
(enfoque individualista y de empresa a nivel micro). En el nuevo enfoque de clúster,
el individuo o la empresa, buscan su propio beneficio, pero también el del grupo,
optimiza el de su empresa y genera economías de aglomeración. Una buena
propuesta a tomar en consideración para propiciar el desarrollo regional dadas las
condiciones del entorno de ubicación de Puerto Chale, en donde es necesaria la
integración de los factores para que en escalada se disponga de estrategias de
desarrollo local.
De acuerdo con Michael Porter, un clúster está integrado por “una concentración
geográfica de empresas de un ramo económico, de proveedores especializados de
las mismas, de oferentes de servicios al productor, de compañías en ramas
económicas vinculadas y de instituciones asociadas (gobiernos locales,
universidades, centros de investigación, empresas certificadoras, asociaciones
comerciales) que compiten y cooperan en un campo económico específico”. (Porter,
2015)
En el modelo de Michael Porter, el diamante de los determinantes de la ventaja
competitiva fue la base del estudio de clúster, y fue diseñado con un enfoque de
dotación de factores y guerra de posiciones. Actualmente, bajo el nuevo enfoque la
estrategia de competitividad no corresponde a una guerra de posiciones o dotación
de factores, sino a una guerra de movimientos y capacidad de aprender e innovar
más rápido que la competencia. La clave está en la competitividad y particularmente
en la productividad de las naciones y de sus industrias en particular, la que se
expresa en diversas exportaciones a diversos lugares y en una sólida inversión fuera
de las propias fronteras. Basándose en este análisis, los gobiernos deberían actuar
como catalizadores y provocadores, pero no deberían involucrarse directamente en
la competencia. (Porter, 2015)
En el diamante de Porter se establecen cuatro elementos esenciales para el análisis
de la fuerza competitiva de una empresa: Factores productivos de las empresas,
condiciones de la demanda, estrategias, estructura y rivalidad de las empresas y
los sectores afines y auxiliares, aunado menciona factores adicionales que tienen
un rol que merece ser valorado y analizado: Gobierno y el azar.
(Emprendedor) El ser empresario en un proyecto de vida por lo que es importante
hacerlo un proyecto de vida. Es frecuente encontrar que los empresarios no conocen
detalles del mercado, que ignoran características esenciales de los proveedores en
su ramo, que desconocen la competencia, La claridad con la que un empresario
vislumbra su vida y su futuro hace que disponga de una mayor facilidad en la puesta
en marcha de sus proyectos empresariales. Sus competencias, disposición,
capacidad, habilidades, aptitudes y actitudes configuran todo su capital humano.
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Por eso, ser empresario no significa simplemente ejecutar una obra: es prever un
futuro personal y empresarial en forma optimista. Según Diana M. Salazar (Salazar,
2007) para el logro de negocios exitosos, es necesario que los emprendedores
cuenten con: espíritu emprendedor, creatividad, sepan trabajar en equipo y por otro
lado elaboren su plan de negocio o proyecto de empresa, y al contar con estos
elementos el emprendedor hace que las cosas sucedan.
Metodología
La investigación es aplicada y de campo.
La población tomada en consideración son 3000 visitantes en el lugar dado que
corresponde al último registro de visitantes al lugar, de donde se tomó una muestra
representativa de 67 personas con un nivel de confianza de 90% y con margen de
error de 10%, se consideró el envió por vía de red social para la encuesta, de las
que respondieron 65 personas.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos:
Se aplico una entrevista estructurada a 13 habitantes de la localidad a fin de conocer
los productos y servicios que ofrecen a los visitantes, experiencia, demanda del
producto o servicio, apoyos gubernamentales, capacitación y asesoría, y
disponibilidad de diversificación, la muestra fue intencional, dado que solo se
entrevistó a personas que ya tienen alguna experiencia en prestación de servicios o
venta de productos en este lugar y por las características e ubicación fueron
encontradas en el lugar.
Se llevo a cabo la aplicación de una encuesta digital por medio de Facebook, en
donde se aplicaron 67 encuestas de las que respondieron 65 personas, esto dadas
las circunstancias actuales críticas por la pandemia que hoy en día se vive, la referida
encuesta fue aplicada con el propósito de conocer la precepción que tienen los
visitantes con respecto a los productos y servicios recibidos, así como su conformidad
con experiencias pasadas de visita al lugar y además saber que otros productos o
servicios son necesarios para los visitantes.
Así mismo se diseñó una matriz de observación para saber con que infraestructura y
servicios cuentan en la población.
El procesamiento de la información:
La entrevista con los habitantes de proceso por medio de Excel obteniendo. Se incluyen
las más relevantes:
Figura 1: Productos o servicios que se ofrecen a visitantes
Fuente: Elaboración propia
100
35%
18%
18%
23%
6% Restaurante
Tour
Venta de mariscos
Miscelanea
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
Figura 2: Los productos o servicios que son más solicitan los visitantes
Fuente: Elaboración propia
Figura 3.- Apoyos de gobierno que necesitan los pequeños emprendedores
Fuente: Elaboración propia
Figura 4.- Capacitación recibida
Fuente: Elaboración propia
Se ofrecen en el lugar por los habitantes productos o servicios tales como:
-Venta de comida entre los que se encuentran: langosta, camarones, mariscos entre
otros.
-Paseos al avistamiento de la ballena gris.
-Venta de botanas (piqueo)y bebidas industrializadas que las personas venden en su
casa.
101
15%
7%
22%
7%7%
7%
7%
14%
14% Camarón
Langosta
Avistamiento de ballenas
Callo de hacha
Alemeja
33%
28%
5%
28%
6% Infraestructura
Monetario
Capacitación
Equipos
Luz electrica
38%
62%
Si
No
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
Figura 2: Los productos o servicios que son más solicitan los visitantes
Fuente: Elaboración propia
Figura 3.- Apoyos de gobierno que necesitan los pequeños emprendedores
Fuente: Elaboración propia
Figura 4.- Capacitación recibida
Fuente: Elaboración propia
Se ofrecen en el lugar por los habitantes productos o servicios tales como:
-Venta de comida entre los que se encuentran: langosta, camarones, mariscos entre
otros.
-Paseos al avistamiento de la ballena gris.
-Venta de botanas (piqueo)y bebidas industrializadas que las personas venden en su
casa.
101
15%
7%
22%
7%7%
7%
7%
14%
14% Camarón
Langosta
Avistamiento de ballenas
Callo de hacha
Alemeja
33%
28%
5%
28%
6% Infraestructura
Monetario
Capacitación
Equipos
Luz electrica
38%
62%
Si
No
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Los pequeños emprendedores necesitan:
- Infraestructura
-Apoyo financiero
-Apoyo con equipos
Los habitantes han recibido apoyo como es la capacitación de parte del gobierno
De la encuesta aplicada a los visitantes para evaluar de manera general la experiencia
que los turistas y/o clientes. Se incluyen las más relevantes
Figura 5.- Percepción del servicio recibido
Fuente: Elaboración propia
Figura 6.- Recomendación del lugar
Fuente: Elaboración propia
102
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
Figura 7.- Percepción sobre los productos
Fuente: Elaboración propia
Figura 8.- Áreas de mejora
Fuente: Elaboración propia
Figura 9.-Atención recibida
Fuente: Elaboración propia
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Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
Figura 7.- Percepción sobre los productos
Fuente: Elaboración propia
Figura 8.- Áreas de mejora
Fuente: Elaboración propia
Figura 9.-Atención recibida
Fuente: Elaboración propia
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Figura 10.- Recurrencia probable al lugar
Fuente: Elaboración propia
Los visitantes califican los productos o servicios recibidos:
-Satisfactorios
-Ni buenos ni malos
-La recomendación del lugar en de un 8 en un máximo de 10
-Los productos se consideran como que están bien o buenos
Los visitantes recomiendan que se mejore los servicios de:
-Restaurantes
-Los paseos al avistamiento de la ballena gris
-Los productos que se venden en el lugar
-La atención de las empresas que venden los productos o servicios
Si consideran probable que regresen al lugar de paseo
Tabla 1.- Matriz de observación
Criterio de
observación
SI
No
Anotaciones
Calles
pavimentadas
X
Energía
eléctrica en
las
habitaciones
X
Utilización de
paneles
solares por
cuenta propia
Energía
eléctrica en
las calles y
avenidas
X
Agua potable
en vivienda
X
Existe una
desaladora
solar, quien
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
provee de
agua a los
habitantes
Ordenamiento
de calles con
nomenclatura
X
Servicio de
Limpieza
X
Por ser un
lugar
pesquero
existen restos
visibles de
conchas y
percepción de
olores
característicos
Parques y
jardines
X
Buena imagen
de la
población
X
Son pocas las
casas que
tiene
construcción
bien protegida
y con buena
imagen
Vías de
comunicación
X
Las personas
se transportan
de vehículos
propios.
Cuentan con
sus teléfonos
celulares para
la
comunicación.
Existe una
carretera
pavimentada
que una a la
población con
la carretera
principal que
da acceso a la
población
Transporte
urbano
X
Fuente: Elaboración propia
105
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
provee de
agua a los
habitantes
Ordenamiento
de calles con
nomenclatura
X
Servicio de
Limpieza
X
Por ser un
lugar
pesquero
existen restos
visibles de
conchas y
percepción de
olores
característicos
Parques y
jardines
X
Buena imagen
de la
población
X
Son pocas las
casas que
tiene
construcción
bien protegida
y con buena
imagen
Vías de
comunicación
X
Las personas
se transportan
de vehículos
propios.
Cuentan con
sus teléfonos
celulares para
la
comunicación.
Existe una
carretera
pavimentada
que una a la
población con
la carretera
principal que
da acceso a la
población
Transporte
urbano
X
Fuente: Elaboración propia
105
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Análisis de datos
Para el análisis e los datos se llevó a cabo mediante la Matriz FODA, dado el interés
de encontrar oportunidades de mejora, obteniendo.
Fortalezas:
Existe interés por los visitantes que han ido en aumento cada año, por la presencia
de la ballena gris.
La venta de alimentos y productos del mar a precios accesibles y con frescura
inigualable.
Es un lugar virgen que no presenta contaminación a ninguno se los elementos del
ambiente: agua aire y tierra.
Debilidades
Los comercios son escasos y no hay diversidad de servicios o productos.
La imagen del lugar es muy sencilla y presenta pobreza de infraestructura.
Falta transporte urbano
Faltan parques y jardines
Fala diseñar una buena imagen de la población
No existe congruencia en el diseño de las calles de la población de calles y avenidas
No existe nomenclatura poblacional
No existe la recolección de basura
No hay agua potable en el interior de las casas habitación
No hay energía eléctrica
Se requiere capacitación para la prestación de servicios según el giro del negocio
Amenazas:
Contaminación ambiental: agua, aire y suelo
Accidentes por falta de capacitación
Que los visitantes se alejen por falta de calidad en los servicios
Invasión de extranjeros y de otras personas de otras poblaciones para la prestación
de servicios.
Oportunidades:
Incrementar las visitas cada año
Formar emprendedores que presten los servicios de calidad
Desarrollo urbano con prestigio internacional
Diversificar los productos y servicios que se ofrecen
Formar alianzas entre los emprendedores y con proveedores para acceder a
mercancías y productos a la localidad a mejores productos y precios.
Las actividades que se detectan para integrarlas a la propuesta son:
1.- Diseñar estrategias de mercadotecnia comunes a los empresarios de la localidad.
2.- Hacer el estudio de benchmarking competitivo.
3.- -Accionar un sistema de comunicación en toda la comunidad para formar cultura
del cuidado del medio ambiente, señalización de los espacios públicos, identificación
de especies endémicas y en peligro de extinción, para su cuidado y protección, uso
106
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
de contenedores para depósito de residuos y su clasificación e implementación del
programa RRR y los que apliquen.
4.- Urbanización, dotación de energía eléctrica y agua potable en viviendas y
comercios de la localidad, servicios sanitarios adecuados, financiamientos adecuados
y trasporte urbano. (Gestión con el gobierno)
5.- Capacitación y entrenamiento sobre el arte de ser empresario.
6.- -Seguimiento de las necesidades del turismo, gestión y control de nuevos
negocios en la localidad.
7.-Formar la unidad administrativa que integre a los pequeños emprendedores,
diseño formal de las unidades de negocios, integrar nuevos modelos de negocios
según las necesidades detectadas como son: hoteles o habitaciones para el turismo,
diversificaron de paseos para visitar los atractivos como el avistamiento de las aves
marinas flora y fauna endémica y característica del lugar.
Resultados y discusión
Tabla 2.- Plan para mejora de los servicios y productos en Puerto Chale.
Objetivo
Actividad
Plazo
Producto
esperado
Fortalecer el
interés de los
visitantes
Diseñar
estrategias
de
mercadotec
nia comunes
a los
empresarios
de la
localidad.
Constantem
ente
Aumento del
porcentaje
de visitas de
turismo a
Puerto Chale
Mantener
precios
atractivos de
los productos
y servicios
Hacer el
estudio de
benchmarki
ng
competitivo.
1 al año
Precios
competitivos
y de calidad
Diseño,
implementaci
ón y
seguimiento
de
procedimient
os para el
cuidado del
medio
ambiente
-Accionar un
sistema de
comunicació
n en toda la
comunidad.
-
Señalización
de los
espacios.
-
Identificació
n de
especies
endémicas y
Constante
Desarrollo
sustentable
y
conservació
n sostenible
de los
emprendedo
res de la
localidad.
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
de contenedores para depósito de residuos y su clasificación e implementación del
programa RRR y los que apliquen.
4.- Urbanización, dotación de energía eléctrica y agua potable en viviendas y
comercios de la localidad, servicios sanitarios adecuados, financiamientos adecuados
y trasporte urbano. (Gestión con el gobierno)
5.- Capacitación y entrenamiento sobre el arte de ser empresario.
6.- -Seguimiento de las necesidades del turismo, gestión y control de nuevos
negocios en la localidad.
7.-Formar la unidad administrativa que integre a los pequeños emprendedores,
diseño formal de las unidades de negocios, integrar nuevos modelos de negocios
según las necesidades detectadas como son: hoteles o habitaciones para el turismo,
diversificaron de paseos para visitar los atractivos como el avistamiento de las aves
marinas flora y fauna endémica y característica del lugar.
Resultados y discusión
Tabla 2.- Plan para mejora de los servicios y productos en Puerto Chale.
Objetivo
Actividad
Plazo
Producto
esperado
Fortalecer el
interés de los
visitantes
Diseñar
estrategias
de
mercadotec
nia comunes
a los
empresarios
de la
localidad.
Constantem
ente
Aumento del
porcentaje
de visitas de
turismo a
Puerto Chale
Mantener
precios
atractivos de
los productos
y servicios
Hacer el
estudio de
benchmarki
ng
competitivo.
1 al año
Precios
competitivos
y de calidad
Diseño,
implementaci
ón y
seguimiento
de
procedimient
os para el
cuidado del
medio
ambiente
-Accionar un
sistema de
comunicació
n en toda la
comunidad.
-
Señalización
de los
espacios.
-
Identificació
n de
especies
endémicas y
Constante
Desarrollo
sustentable
y
conservació
n sostenible
de los
emprendedo
res de la
localidad.
Revista Científica Ciencia y Tecnología Vol 22 No 34 págs. 96-110
http://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec
en peligro de
extinción,
para su
cuidado y
protección.
-
Uso de
contenedore
s para
depósito de
residuos y
su
clasificación.
-
Implementa
ción del
programa
RRR y los
que
apliquen.
Gestión de
apoyos
gubernament
ales
-
Urbanizació
n.
-Dotación de
energía
eléctrica.
-Dotación de
agua
potable en
las viviendas
y comercios.
-Servicios
sanitarios
adecuados.
-
Financiamie
ntos
adecuados.
-Trasporte
urbano.
Constantem
ente
Involucrami
ento del
gobierno en
el desarrollo
de la región.
Formación de
perfil y
cultura
empresarial
(Salazar,
2007)
-
Capacitación
y
entrenamien
to sobre el
arte de ser
empresario.
Constantem
ente
Emprendedo
res con
empresas
competitivas
que
otorguen
productos y
servicios a la
altura de
requerimien
tos
internaciona
les y
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
satisfacer
las
necesidades
del turismo
característic
o de la
región.
Diversificació
n en el giro
de negocios
-
Seguimiento
de las
necesidades
del turismo.
-Gestión y
control de
nuevos
negocios en
la localidad
Constantem
ente
Retener
creciente al
turismo,
dotando de
servicios y
productos
necesarios
para que
permanezca
n en el lugar
por periodos
más largos.
Integración
de un clúster
con la
participación
de los
emprendedor
es del lugar y
gobierno.
-Formar la
unidad
administrati
va que
integre a los
pequeños
emprendedo
res.
-Diseño de
las unidades
de negocios.
-Integrar
nuevos
modelos de
negocios
según las
necesidades
detectadas
como son:
hoteles o
habitaciones
para el
turismo,
diversificaro
n de paseos
para visitar
los
atractivos
como el
avistamient
o de las aves
marinas
Constantem
ente
Contar con
un
conglomera
do de
empresas
que
compitan
entre sí,
pero que
también se
apoyen
entre ellas,
para lograr
su
desarrollo, y
a la vez se
logre el
desarrollo el
de la región.
(Villareal,
2016)
Valdez, Robles, Ríos y Ochoa. Turismo alternativo como elemento del desarrollo regional.
Caso: Puerto Chale, Baja California Sur, México
satisfacer
las
necesidades
del turismo
característic
o de la
región.
Diversificació
n en el giro
de negocios
-
Seguimiento
de las
necesidades
del turismo.
-Gestión y
control de
nuevos
negocios en
la localidad
Constantem
ente
Retener
creciente al
turismo,
dotando de
servicios y
productos
necesarios
para que
permanezca
n en el lugar
por periodos
más largos.
Integración
de un clúster
con la
participación
de los
emprendedor
es del lugar y
gobierno.
-Formar la
unidad
administrati
va que
integre a los
pequeños
emprendedo
res.
-Diseño de
las unidades
de negocios.
-Integrar
nuevos
modelos de
negocios
según las
necesidades
detectadas
como son:
hoteles o
habitaciones
para el
turismo,
diversificaro
n de paseos
para visitar
los
atractivos
como el
avistamient
o de las aves
marinas
Constantem
ente
Contar con
un
conglomera
do de
empresas
que
compitan
entre sí,
pero que
también se
apoyen
entre ellas,
para lograr
su
desarrollo, y
a la vez se
logre el
desarrollo el
de la región.
(Villareal,
2016)
Revista Científica Ciencia y Tecnología Vol 22 No 34 págs. 96-110
http://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec
flora y fauna
endémica y
característic
a del lugar.
Fuente: Elaboración propia
Conclusiones
Derivado del diagnóstico se ha podido detectar acciones que sean factibles de
implementar tomando en consideración el contexto de ubicación del sitio en donde
se pretende lograr el desarrollo para la resolución de la problemática detectada, y en
la que pueda darse la participación de los habitantes de la localidad, con esto se logra
el cumplimiento del objetivo de la investigación.
El plan para mejorar servicios y productos está integrado por 7 objetivos, una vez
que se ha realizado el análisis y detectado posibles actividades estratégicas, que
integradas entre ellas funcionen de tal forma que potencien su funcionamiento, en
un plan que logre capitalizar beneficios mutuos.
Referencias bibliográficas
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Ayuntamiento .
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dos comunidades indígenas de Baja California. Economía Sociedad y Territorio,
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McGraw-Hill Interamericana.
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DEL TURISMO. México: Consejo Naciona de áreas natutales protetidas.
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entornoturistico.com.
Villareal, R. (2016). Clúster un modelo de Asociatividad y Competitvidad Sistemica
en la cadena Global de Valor. México: Centro de capital intelectual y
competitividad.
110
