Revista Científica Ciencia y Tecnología Vol 24 No 43

http://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec

Estrés laboral y Burnout en personal administrativo de una

Universidad en El Oro

Work-related Stress and Burnout in Administrative Staff at a

University in El Oro

Janeth Cedillo Procel1

jcedillo@uees.edu.ec

https://orcid.org/0009-0003-3019-9639

Debbie Fernández Álvarez2

debbiefernandez@uees.edu.ec

https://orcid.org/0009-0007-6607-8475

Kenny Escobar Segovia3

kescobar@espol.edu.ec

https://orcid.org/0000-0003-1278-7640

Daniela Paz Barzola4

dpaz@espol.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-9966-6632

Recibido: 17/03/2024; Aceptado: 09/6/2024

RESUMEN

La salud mental y el bienestar laboral son fundamentales para el rendimiento y la eficacia en

cualquier organización. En entornos académicos, donde las demandas y presiones pueden

ser altas, evaluar estos aspectos se convierte en un asunto primordial. El presente estudio se

centró en identificar la presencia de estrés laboral y el Síndrome de Burnout entre el personal

administrativo de una universidad en la Provincia de El Oro. Se aplicaron dos herramientas

de evaluación: el test de Maslach Burnout Inventory y el test de estrés laboral de la OIT-OMS.

A través de estos cuestionarios, se recolectaron respuestas de 300 trabajadores del área

administrativa de una universidad, se aplicó prueba de correlación de Pearson y prueba chi-

cuadrado de Pearson para asociación. Los resultados indicaron que una proporción

significativa de los encuestados experimenta niveles elevados de estrés laboral (71,3%),

además, se observaron indicios del Síndrome de Burnout en un 98%. Uno de los aspectos

1 Magister en Seguridad y Salud Ocupacional, Universidad Espíritu Santo, Ecuador

2 Magister en Seguridad y Salud Ocupacional, Universidad Espíritu Santo, Ecuador

3 Magister en Gestión de la Productividad y la Calidad, Escuela Superior Politécnica del Litoral, Ecuador

4 Ingeniería en Geología, Escuela Superior Politécnica del Litoral, Ecuador

Cedillo, Fernández, Escobar, Paz.

Estrés laboral y Burnout en personal administrativo de una Universidad en El Oro

más destacados del estudio fue que existió correlación entre los resultados de ambos

cuestionarios (p<0,01) y sobre todo la realización personal, mostró una relación inversa con

el estrés laboral (p<0,01). Es esencial que la institución académica evalúe y, si es necesario,

ajuste las condiciones y políticas laborales. La implementación de estrategias de apoyo y

programas de prevención puede ser vital para mantener un ambiente laboral saludable y

garantizar la eficiencia en el servicio.

Palabras clave: Estrés laboral, Síndrome de Burnout, Personal Administrativo, Universidad,

El Oro.

ABSTRACT

Mental health and workplace well-being are critical for performance and efficiency in any

organization. In academic settings, where demands and pressures can be high, assessing

these areas becomes paramount. This study aimed to identify the prevalence of work-related

stress and Burnout Syndrome among administrative staff at a university in the El Oro

Province. Two assessment tools were utilized: the Maslach Burnout Inventory and the ILO-

WHO work stress test. From these surveys, responses from 300 administrative employees

were collected, and both Pearson correlation tests and Pearson's chi-squared tests were

applied for association. Results showed that a significant proportion of respondents

experienced high levels of work-related stress (71.3%), with indications of Burnout Syndrome

evident in 98%. Notably, there was a correlation between the results from both

questionnaires (p<0.01), with personal accomplishment showing an inverse relationship with

work stress (p<0.01). It's imperative for the academic institution to assess and, if necessary,

adjust its work conditions and policies. Implementing supportive strategies and prevention

programs could be essential for maintaining a healthy work environment and ensuring

service efficiency.

Keywords: Work-related Stress, Burnout Syndrome, Administrative Staff, University, El Oro.

____________________________________________________________________

Introducción

El estrés es un tema de gran importancia dentro de la salud ocupacional, es fundamental

comprender el equilibrio entre la salud mental y la actividad laboral. La Organización Mundial

de la Salud (OMS, 2010) define la salud como “un estado de completo bienestar físico, mental

y social y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. Existen factores que

pueden desencadenar un desequilibrio entre condiciones de trabajo y la salud entre los

trabajadores, lo que conlleva múltiples enfermedades.

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Las transacciones entre la persona y el entorno dependen del impacto del estresor

ambiental, impacto mediatizado en primer lugar por las evaluaciones que hace la persona

del estresor y, en segundo lugar, por los recursos personales, sociales o culturales disponibles

para hacer frente a la situación de estrés (Barrio et al., 2006). El estrés laboral influye en la

productividad y en el ambiente de trabajo por lo que el trabajador experimenta un

desequilibrio entre las condiciones psicosociales referentes al trabajo y sus capacidades a

desempeñar en el lugar del trabajo (Flores-Meza et al., 2021; Romero-Díaz et al., 2016).

El estrés laboral se define como una tensión psíquica que implica cambios fisiológicos,

existen dos tipos de estrés: distrés que la tensión psíquica que se experimenta con malestar,

y eustres que es la tensión psíquica que favorece la realización de diversas actividades. Selye

determina tres fases del estrés las cuales son: fase de alarma, fase de resistencia fase de y

agotamiento esta última fase sobre pasa los esfuerzos de la persona lo que denota los

síntomas psicosomáticos (Alfaro, 2016; Arias, 2012).

El estrés laboral, resultado de la exposición a riesgos psicosociales, afecta a todas las

profesiones y áreas de trabajo (Adanaqué-Bravo et al., 2023; Ruiz-Frutos, Adanaqué-Bravo,

et al., 2022; Ruiz-Frutos, Arias-Ulloa, et al., 2022). Provoca alta rotación de personal,

disminución de la productividad, prácticas inseguras, más accidentes, insatisfacción del

cliente y daña la imagen de la institución interna y externamente, afectando el

reclutamiento. En estadísticas se refleja que entre el 50% y 60 % de las bajas laborales se

relacionada con el estrés a nivel laboral lo que evidencia lo antes mencionado ocasionando

gran afectación a nivel de institucionalidad (Londoño, 2019).

Según datos de Eurostat, el estrés es el segundo problema de salud más frecuente entre los

trabajadores tras los trastornos musculo esqueléticos. Por ello también está aumentando la

sensibilización, a nivel internacional, sobre la necesidad de actuar frente al estrés en el

trabajo (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 2004). Los sucesos vitales,

como divorcio, muerte de un cónyuge, cambios en hábitos de vida, entre otros, generan

tensiones que afectan la salud física y mental, llevando al estrés laboral. En el área

administrativa, los eventos más comunes son cambios de responsabilidades y hábitos,

mientras que sucesos como muerte de un cónyuge o amigo, y problemas con el jefe son

Cedillo, Fernández, Escobar, Paz.

Estrés laboral y Burnout en personal administrativo de una Universidad en El Oro

menos frecuentes. Un estudio señala que el 22% de los trabajadores administrativos

experimentan un nivel medio de estrés, y las mujeres identifican la educación de los hijos

como un suceso vital estresante. El estrés laboral surge de la interacción entre condiciones

objetivas y percepciones individuales, influenciado tanto por el ambiente laboral como

familiar, afectando a cada trabajador de manera única (Arias, 2012; García, 2016).

Las consecuencias de lo antes mencionado de forma crónica se conocen como síndrome de

burnout (Desart & De Witte, 2019; Prudenzi et al., 2021). La definición más aceptada es la de

C. Maslach, que lo describe como una forma inadecuada de afrontar el estrés crónico, cuyos

rasgos principales son el agotamiento emocional, la despersonalización y la disminución del

desempeño personal (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 2004). Gil-

Monte lo define como: "una respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y

sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol

profesional, así como por la vivencia de encontrarse agotado". Ambas definiciones coinciden

en apuntar que es una inadecuada respuesta al estrés crónico el detonante de este

padecimiento (Saborio & Hidalgo, 2015). El Burnout se empezó a investigar en otras

profesiones desde 1978, a lo largo de los años se ha establecido que se trata de una respuesta

al estrés laboral, que se caracteriza principalmente por las actitudes, los sentimientos

negativos hacia el propio rol profesional (Patiño & Acosta, 2021).En los años 90 para muchos

autores ya no era algo que se presentaba solamente en personas que brindan servicios

humanos su abanico se fue incrementando, abarcando a varias profesiones y no siempre

estaba vinculado con el establecimiento de relaciones directas entre las personas (Chang-

Camacho et al., 2022); ideas que reafirmaron los postulados planteados por Maslach

pudiéndose presentar el burnout en trabajadores con diferentes actividades laborales

(Mero, 2021).

El síndrome de burnout es un proceso complejo y multicausal originado por factores como

sobrecarga laboral, condiciones económicas precarias, aislamiento y otros factores de riesgo,

como condiciones personales, formación inadecuada y factores ambientales (Maslach et al.,

2017; Patel et al., 2018). Esto lleva a que los trabajadores se sientan fatigados y con falta de

energía, afectando su desempeño y bienestar físico y mental, y aumentando el absentismo

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y la disminución de calidad en el trabajo (Espinoza, 2021; Fred & Scheid, 2018; West et al.,

2018). El burnout es un síndrome tridimensional que incluye agotamiento emocional,

despersonalización y ausencia de realización personal (de los Rios Castilo et al., 2007). Es

esencial diferenciar el burnout del estrés laboral y la depresión; mientras que la depresión

afecta de manera general a los individuos, el burnout se ve como una respuesta final al estrés

laboral crónico (Olivares Faúndez, 2017)

La sintomatología del síndrome de burnout incluye síntomas físicos como agotamiento y

fatiga, aumento en el consumo de narcóticos, problemas emocionales como depresión,

aislamiento, conflictos interpersonales y cambios en valores y creencias (Madero et al.,

2013). Este síndrome es crucial en el ámbito ocupacional, ya que afecta el desempeño,

productividad y calidad de servicio, generando actitudes negativas hacia el trabajo y

deterioro en la calidad de vida laboral (Patlán, 2013). Factores clave del burnout incluyen

recursos personales, recursos y demandas laborales, teniendo impactos físicos y psicológicos

(Rodríguez Villanueva & Huapaya Flores, 2021). El instrumento más utilizado para

diagnosticar burnout es el Maslach Burnout Inventory (MBI), destacándose en un 53,74% de

los estudios analizados (Márquez-Lugo et al., 2021). Este instrumento consta de 22 ítems y

evalúa tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal.

Es importante evaluar cada dimensión por separado para identificar las áreas de mayor

afectación (Saborio & Hidalgo, 2015).

El estrés laboral y el síndrome de burnout en el área administrativa de instituciones

educativas superiores son consecuencia de factores como recortes de financiación, largas

horas de trabajo, falta de recursos y apoyo, y bajos salarios, entre otros (Avargues & Borda,

2010; Gold, 2019). En la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Perú, la

mayoría de los trabajadores perciben un clima laboral poco favorable (González, 2014).

Similarmente, en la Universidad Andina de Ecuador, el personal administrativo y jefaturas

muestran niveles elevados de estrés debido a sus responsabilidades y jornadas laborales

(Alfaro, 2016). El Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) de 2020

enfatiza la relación entre la exposición a riesgos psicosociales y problemas de salud, y cómo

el diseño monótono y repetitivo del trabajo puede intensificar estos problemas. A nivel

Cedillo, Fernández, Escobar, Paz.

Estrés laboral y Burnout en personal administrativo de una Universidad en El Oro

institucional, el aumento de burnout y estrés se correlaciona con el absentismo, la rotación

de personal y una disminución en la productividad (Rodríguez Carvajal & Rivas Hermosilla,

2011). Es fundamental que las instituciones actúen para mitigar estos riesgos, estableciendo

relaciones recíprocas con sus trabajadores y garantizando un ambiente laboral saludable

(Ramírez Pérez & Lee Maturana, 2011).

El objetivo de estudio es evaluar la presencia del estrés laboral y el síndrome de burnout en

personal administrativo en una Universidad de la Provincia de El Oro, mediante instrumentos

validados con la finalidad de disminuir dichos riesgos.

____________________________________________________________________

Metodología

Se realizó una investigación descriptiva con diseño transversal al universo total de 350

trabajadores del área administrativa de una universidad de la Provincia de El Oro durante los

meses de septiembre y octubre durante el año 2021, los criterios de inclusión fueron tener

nombramiento definitivo, nombramiento provisional, contrato vigente como personal

administrativo, autorizar participar en la recepción de información brindar la información

suficiente y haber desempeñado con sus funciones de forma interrumpida durante el último

año.

Se obtuvo una muestra de 300 personas, para la recolección de la información se utilizó el

test de OIT-OMS para medir estrés laboral, empleándose las categorías nunca, raras veces,

ocasionalmente, algunas veces, frecuentemente, y generalmente, en la que se valora escalas

de alto nivel de estrés, estrés, nivel intermedio y bajo nivel de estrés (Alfaro, 2016). Además

del cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI) para las características del síndrome de

burnout en la cual se considera la frecuencia, nunca, algunas veces al año, algunas veces al

mes, algunas veces a la semana y diariamente en la que se valora diferentes dimensiones las

cuales son, agotamiento emocional, despersonalización y realización personal además

permite valorar la presencia o no de burnout y sus indicios (Márquez-Lugo et al., 2021).

Para el análisis de información sobre el estrés laboral, se comienza por presentar los niveles

actuales de estrés en la institución, posteriormente se analiza de forma general los factores

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que mayor impacto tienen sobre el estrés laboral y finalmente, se examina cada uno de los

ítems del cuestionario, los cuales fueron agrupados dentro del factor al cual corresponden

para una mejor interpretación de la información. Este estudio permitirá tener una

identificación real y objetiva de la presencia de estrés y burnout laboral en personal

administrativo a nivel de instituciones de educación superior para poder tener una visión de

aplicar programas de acción en este grupo de trabajadores.

____________________________________________________________________

Resultados y discusión

La Tabla 1 muestra los datos Sociodemográficos distribuidos de la siguiente manera. De la

población de estudio la mayoría son hombres indicado en un 51.7%, comprendidos entre las

edades de 31 a 40 años en un 48.7% de estado civil Casado/a de 54.0%, sí tienen niños en

etapa escolar con un 50.3%. A nivel laboral presentan nombramiento definitivo un 97.3%,

llevan trabajando en la institución de 2-5 años un 55.3%, y se indica que el 36.3, 6.7% realiza

una actividad física ligera.

Tabla 1. Datos sociodemográficos

Frecuencia

Porcentaje

Sexo

Hombre

155

51.7

Mujer

144

48.0

Prefiero no decirlo

Grupo etario (año)

Menores a 30

7.0

Entre 31 a 40

146

48.7

Entre 41 a 50

132

44.0

Mayores a 51

Estado civil

Casado/a

162

54.0

Divorciado/a

14.3

Soltero/a

16.3

Unión de hecho

9.7

Viudo/a

5.7

Niños (etapa escolar)

149

49.7

151

50.3

Tipo de contrato

Contrato vigente

Nombramiento definitivo

292

97.3

Nombramiento provisional

2.0

Años trabajando

<2 años

1.7

>10 años

2.0

2-5 años

166

55.3

5-10 año

123

41.0

Cedillo, Fernández, Escobar, Paz.

Estrés laboral y Burnout en personal administrativo de una Universidad en El Oro

Actividad física

Extrema

8.7

Ligera

109

36.3

Moderada

29.3

Muy activa

19.0

Sedentaria

6.7

Fuente: elaboración propia (2023)

La Tabla 2 presenta los datos de las dimensiones del Síndrome de Burnout y Estrés laboral

distribuidos de la siguiente manera: El análisis de la dimensión Agotamiento Emocional,

reveló que el 95% de la población se encuentra en un nivel bajo. La dimensión de

Despersonalización se evidencia que el 82.3% se encuentra en un nivel medio. De acuerdo

con la dimensión Realización personal, el 99% de los trabajadores se encuentra en un nivel

bajo. Se pudo constatar que en la población estudiada prevalecen niveles bajos de

Realización personal, Al realizar el análisis de las dimensiones que determinan la presencia

de burnout se evidencia solo un 3%, en cambio existe un valor de 98.7% de indicios de

presencia de burnout. Al realizar la valoración de resultados del nivel de estrés el 42% de la

población se encuentra en un alto nivel de estrés seguido por un 29.3% en nivel de estrés.

Tabla 2. Resultados dimensiones de burnout y estrés laboral

Agotamiento emocional

Frecuencia

Porcentaje

Alto

Bajo

285

95.0

Medio

4.7

Despersonalización

Alto

5.3

Bajo

12.3

Medio

247

82.3

Realización personal

Bajo

297

99.0

Medio

1.0

Presencia de Burnout

Indicios

296

98.7

1.0

Nivel de Estrés

Bajo nivel de estrés

21.0

Nivel intermedio

7.7

Estrés

29.3

Alto nivel de estrés

126

42.0

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Fuente: elaboración propia (2023)

La Tabla 3 muestra datos Sociodemográficos vs Burnout se demuestra para los datos

sociodemográficos sexo, edad, estado civil y niños en edad escolar no se encuentran

diferencias significativas entre las variables, al contrario de tipo de contrato años trabajando

y actividad física que si presenta relación.

Tabla 3: Datos sociodemográficos vs burnout

Burnout

Valor p

Indicios

(%)

No (%)

Si (%)

Sexo

Hombre

153 (98,7)

1 (6)

1 (-)

0.851

Mujer

142 (98,6)

2 (1,4)

Prefiero no decirlo

1 (100)

Grupo etario (años)

Menores a 30

20 (95,2)

1 (4,8)

0.608

Entre 31 a 40

145 (99,3)

1 (0,7)

Entre 41 a 50

130 (98,5)

1 (0,8)

Mayores a 51

1 (100)

Estado civil

Casado/a

159 (98,1)

2 (1,2)

1 (0,6)

0.967

Divorciado/a

43 (100)

Soltero/a

48 (98,0)

1 (2,0)

Unión de hecho

29 (100)

Viudo/a

17 (100)

Niños (etapa escolar)

146 (98,0)

2 (1,3)

1 (0,7)

0.503

150 (99,3)

1 (0,7)

Tipo de contrato

Contrato vigente

2 (100)

0.000

Nombramiento

definitivo

290 (99,3)

2 (0,7)

Nombramiento

provisional

4 (66,7)

1 (16,7)

Años trabajando

<2 años

5 (100)

0.014

>10 años

5 (83,3)

1 (16,7)

2-5 años

164 (98,8)

1 (0,6)

5-10 año

122 (99,2)

1 (0,8)

Actividad física

Extrema

26 (100)

0.020

Ligera

108 (99,1)

1 (0,9)

Moderada

87 (98,9)

1 (1,1)

Muy activa

57 (100)

Sedentaria

18 (90,0)

1 (5,0)

Cedillo, Fernández, Escobar, Paz.

Estrés laboral y Burnout en personal administrativo de una Universidad en El Oro

Fuente: elaboración propia (2023)

En la Tabla 4 se evidencia la relación entre los datos Sociodemográficos y el Estrés laboral. Se

observa que para los datos sociodemográficos sexo, actividad física no se encuentran

diferencias significativas entre las variables, al contrario de grupo etario, estado civil, niños

en etapa escolar, tipo de nombramiento definitivo, años trabajando y actividad física que si

presenta relación.

Tabla 4: Datos sociodemográficos vs estrés laboral

Nivel de Estrés laboral

Valor p

Bajo nivel de

estrés

Nivel

intermedio

Estrés

Alto nivel de

estrés

Sexo

Hombre

27 (17,4)

11 (7,1)

46 (29,7)

71 (45,8)

0.568

Mujer

36 (25,0)

12 (8,3)

42 (29,2)

54 (37,5)

Prefiero no decirlo

1 (100)

Grupo etario (años)

Menores a 30

10 (47,6)

4 (19,0)

3 (14,3)

0.000

Entre 31 a 40

21 (14,4)

3 (2,1)

47 (32,2)

75 (51,4)

Entre 41 a 50

31 (23,5)

16 (12,1)

37 (28,0)

48 (36,4)

Mayores a 51

1 (100)

Estado civil

Casado/a

39 (24,1)

14 (8,6)

50 (30,9)

59 (36,4)

0.000

Divorciado/a

4 (9,3)

2 (4,7)

12 (27,9)

25 (58,1)

Soltero/a

19 (38,8)

7 (14,3)

8 (16,3)

15 (30,6)

Unión de hecho

1 (3,4)

12 (41,4)

16 (52,2)

Viudo/a

6 (35,3)

11 (64,7)

Niños (etapa escolar)

35 (23,5)

17 (11,4)

34 (22,8)

63 (42,3)

0.014

28 (18,5)

6 (4,0)

54 (35,8)

63 (41,7)

Tipo de contrato

Contrato vigente

2 (100)

0.000

Nombramiento definitivo

56 (19,2)

22 (7,5)

88 (30,1)

126 (43,2)

Nombramiento provisional

5 (83,3)

1 (16,7)

Años trabajando

<2 años

3 (60,0)

2 (40,0)

0.000

>10 años

5 (83,3)

1 (16,7)

2-5 años

31 (18,7)

11 (6,6)

55 (33,1)

69 (41,6)

5-10 años

24 (19,5)

9 (7,3)

33 (26,8)

57 (46,3)

Actividad física

Extrema

2 (7,7)

8 (30,8)

14 (53,8)

0.081

Ligera

26 (23,9)

3 (2,8)

29 (26,6)

51 (46,8)

Moderada

24 (27,3)

9 (10,2)

30 (34,1)

25 (28,4)

Muy activa

8 (14,0)

6 (10,5)

15 (26,3)

28 (49,1)

Revista Científica Ciencia y Tecnología Vol 24 No 43

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Sedentaria

3 (15,0)

6 (30,0)

8 (40,0)

Fuente: elaboración propia (2023)

La tabla 5 muestra las relaciones entre las dimensiones de burnout y el estrés laboral, en la

tabla se muestra que la dimensión de realización personal presenta correlación con el estrés

laboral la cual es inversa.

Tabla 5: Relaciones entre las dimensiones de burnout y el estrés laboral

Dimensiones

Agotamiento

emocional

Despersonalizació

Realización

personal

Estrés

laboral

Realización personal

Coeficiente

,399**

,481**

.084

Valor p

.000

.147

Despersonalización

Coeficiente

,399**

,339**

.025

Valor p

.000

.670

Realización personal

Coeficiente

,481**

,339**

-,220**

Valor p

.000

Estrés laboral

Coeficiente

.084

.025

-,220**

Valor p

.147

.670

.000

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).

Fuente: elaboración propia (2023)

Relacionado los resultados del presente estudio con estudios similares, se ha evidenciado la

relación entre el burnout y el estrés. En la investigación realizada por Mero (2021), se

determina que, en las dimensiones de burnout se presentan porcentajes iguales para la

dimensión de realización personal, además existe similitud en lo que corresponde de los

indicadores sociodemográficos, pero discrepan los resultados con el sexo ya que no se

presentó una diferencia. Madero (2013) es su estudio encontró bajos niveles síndrome de

burnout y los relaciona con eustrés o estrés positivo, pero se evidenció en la investigación

Cedillo, Fernández, Escobar, Paz.

Estrés laboral y Burnout en personal administrativo de una Universidad en El Oro

mayor presencia de indicios de burnout, con mayor prevalencia en la dimensión de

realización personal que tiene correlación con estrés laboral.

Arias (2012) refiere que, el grupo de personal que labora a nivel del área administrativa

presento un nivel medio, a diferencia, que se demostró que los colaboradores que

pertenecen en el área administrativa de una institución de educación superior presentan un

nivel alto de estrés. Por otra parte, Alfaro (2016) menciona que los niveles de estrés en

general son bajos, sin embargo, se evidenciaron niveles intermedios y superiores de estrés

en personal que labora a nivel administrativo y lo relaciona con respecto a que la mayoría

presento altos niveles de satisfacción laboral. Se puede relacionar el estrés laboral con el

aumento de indicios de burnout con mayor incidencia en la escala de realización personal.

Conclusiones

El presente estudio permitió examinar y distinguir diversas escalas relacionadas con el

síndrome de burnout, estableciendo si su presencia es notable en la población de estudio. Se

evidenció que un considerable 99% de los participantes manifestaron bajos niveles en la

realización personal, con indicios de burnout en el 98.7%. Además, un 42% de los

participantes evaluados presentaron altos niveles de estrés laboral. Estas cifras subrayan una

alta prevalencia de indicios de burnout y estrés en la población estudiada. Es fundamental

que las instituciones educativas superiores realicen evaluaciones sistemáticas a su personal

administrativo utilizando instrumentos validados, favoreciendo así la detección temprana y

la implementación de medidas tanto preventivas como correctivas.

Un hallazgo relevante de este estudio es la relación entre variables sociodemográficas, el

síndrome de burnout y el estrés laboral. Se determinó que aspectos como el tipo de contrato,

los años de antigüedad laboral y el nivel de actividad física están correlacionados. Además,

dentro de las dimensiones del síndrome de burnout, se encontró que la realización personal

tiene una relación inversa con el estrés laboral.

Entre las fortalezas del estudio, se destacan la actualidad y abundancia de la información

analizada, la amplia colaboración de la población involucrada y la exhaustiva revisión literaria

sobre estrés laboral y síndrome de burnout. Sin embargo, como limitación, se observa una

escasa cantidad de investigaciones específicas sobre el personal administrativo de

instituciones de educación superior.

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Referencias bibliográficas

Adanaqué-Bravo, I., Escobar-Segovia, K., Gómez-Salgado, J., García-Iglesias, J. J., Fagundo-

Rivera, J., & Ruiz-Frutos, C. (2023). Relationship Between Psychological Distress, Burnout

and Work Engagement in Workers During the COVID-19 Pandemic: A Systematic Review.

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