Orosco Buri, J.A. et al. 2025. Calidad percibida y experiencia del usuario en el transporte urbano de Machala: un análisis desde el modelo SERVQUAL. Revista Científica Ciencia y Tecnología. 25, 48 (Oct. 2025). DOI:https://doi.org/10.47189/rcct.v25i48.871.