Orosco Buri, J. A., Chuquimarca Cabrera, K. A., & Romero Black, W. E. (2025). Calidad percibida y experiencia del usuario en el transporte urbano de Machala: un análisis desde el modelo SERVQUAL. Revista Científica Ciencia Y Tecnología, 25(48). https://doi.org/10.47189/rcct.v25i48.871