González Ferrer, Jorge Ramón. 2016. «Valores Desconocidos En Las “encuestas Al cliente”. Caso De Estudio En Hotel: “De Sol Y Playa”». Revista Científica Ciencia Y Tecnología 1 (7). https://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec/revista/index.php/cienciaytecnologia/article/view/31.