Orosco Buri, James Andre, et al. “Calidad Percibida Y Experiencia Del Usuario En El Transporte Urbano De Machala: Un análisis Desde El Modelo SERVQUAL”. Revista Científica Ciencia Y Tecnología, vol. 25, no. 48, Oct. 2025, https://doi.org/10.47189/rcct.v25i48.871.