González Ferrer, Jorge Ramón. «Valores Desconocidos En Las “encuestas Al cliente”. Caso De Estudio En Hotel: “De Sol Y Playa”». Revista Científica Ciencia Y Tecnología, vol. 1, n.º 7, noviembre de 2016, https://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec/revista/index.php/cienciaytecnologia/article/view/31.