González Ferrer JR. Valores desconocidos en las “encuestas al cliente”. Caso de estudio en Hotel: “De Sol y Playa”. Rev.Cienc.Tecnol. [Internet]. 18 de noviembre de 2016 [citado 28 de abril de 2024];1(7). Disponible en: https://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec/revista/index.php/cienciaytecnologia/article/view/31