Síntesis de la propuesta de reestructuración del Proceso de Crédito para mejorar e incrementar los servicios del Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas – Guayaquil.

Dino Marcelo Brambilla Serra, Germán Huayamave, Denisse Quinga., Silvia Saltos

Resumen


 Esta investigaciЧn estЗ enfocada en mejorar un aspecto puntual en la concesiЧn del crОdito educativo en la Regional Guayaquil, esto es, la disminuciЧn del tiempo destinado a la aprobaciЧn de una solicitud de crОdito. Para poder lograr esta reducciЧn, la presente tesis propone la aplicaciЧn de la metodologТa Kaizen que consiste en realizar mejoras para lograr cambios en los procesos, lo que permitirЗ aprobar los crОditos educativos en menor tiempo e incrementar la cobertura en la poblaciЧn objetivo. Las mejoras se refieren a estandarizar el proceso de crédito y eliminar las denominadas mudas(término japonés que significa desperdicio) de tiempo y administrativas. Con esta implementación se podrá conceder el crédito de manera eficiente y en el tiempo previsto en la propuesta, además se estarТa en capacidad de conseguir el incremento esperado de las operaciones, ya que el efecto de una atenciЧn oportuna serЗ la mejor imagen con que cuente esta InstituciЧn para brindar este

servicio a más ecuatorianos que requieran financiamiento.


Palabras clave


Crédito educativo, metodología Kaizen, procesos, mejora continua.

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