La consultoría como instrumento para la integración y mejora de la cultura organizacional en una empresa mixta (Proyecto Conexión)

Resumen

El presente trabajo aborda el tema de la consultoría organizacional de procesos a partir de una experiencia práctica en una empresa cubana radicada en el sector de la economía mixta (empresa mixta). Refleja paso a paso las actividades fundamentales que en este ámbito se recomiendan seguir, para identificar y evaluar los problemas y sus causas, y proponer las posibles soluciones a través de un plan de mejora, sobre la base de la participación activa y protagónica de sus propios miembros, como consultores internos. El trabajo muestra los resultados obtenidos a partir del diagnóstico de las variables seleccionadas que caracterizan la cultura organizacional en la empresa y plantea las direcciones de trabajo principales de las cuales parten las propuestas de mejora para contribuir a su integración y perfeccionamiento. El ejercicio de consultoría desarrollado revela, que la efectividad de las acciones, así como la satisfacción del cliente con los resultados brindados, aumenta en la medida en que se logre una mayor integración entre consultores internos y externos en el propósito común de cumplir con los objetivos planteados.