La identidad corporativa en los centros de asistencia al turista en la región litoral del Ecuador

Resumen

El turismo en el Ecuador se ha convertido en los últimos años en un recurso económico realmente interesante. Nuestro país cuenta con innumerables riquezas naturales en sus 4 regiones: Costa, Sierra, Oriente y las islas Galápagos. Es importante entonces saber aprovechar dichos recursos naturales sin perturbar el ambiente natural de nuestras riquezas. Es decir se debe aprender a convivir en un ambiente de turismo sustentable en donde se pueda mostrar la belleza de nuestras tierras sin perjudicar nuestra verdadera fuente de riqueza dejando para las futuras generaciones los recursos naturales intactos. La razón de ser de la actividad turística es el turista, partiendo de la definición señalada en la Ley de Turismo, Art. 2.- “Turismo es el ejercicio de todas las actividades asociadas con el desplazamiento de personas hacia lugares distintos de su residencia habitual, sin ánimo de radicarse permanentemente en ellos”; es necesario entonces pensar en el Turista como el ser humano anhelante de satisfacer necesidades y deseos; sin embargo este aspecto tan importante no se refleja en la calidad de servicios ofrecidos de forma gratuita y diferenciados en información, atención, asistencia, facilitación, protección, etc. En este orden juega un papel preponderante el Ministerio de Turismo del Ecuador como ente rector de la actividad turística en el país, apoyado firmemente por empresas públicas y privadas propias del sector turístico, quienes deberán trazar y ejecutar las estrategias necesarias para desarrollar el turismo sostenible en el Ecuador.